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Il connettore asana Microsoft 365 Copilot consente agli utenti di visualizzare le attività di Asana nelle app di Microsoft 365, ad esempio Teams, Outlook e SharePoint, usando Copilot, Ricerca Copilot e Microsoft Search. Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli errori comuni che potrebbero verificarsi durante la distribuzione del connettore Asana.
Risoluzione dei problemi del connettore Asana
Nella tabella seguente sono elencati gli errori comuni e i passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi.
| Errore o problema | Possibile causa | Azione consigliata |
|---|---|---|
| Attività non visualizzate in Copilot o ricerca | Autorizzazioni non corrispondenti tra Asana e Microsoft Entra ID | Verificare che il mapping delle identità sia configurato correttamente. Assicurarsi che i messaggi di posta elettronica degli utenti di Asana corrispondano Microsoft Entra ID nomi di entità utente (UPN). |
| Il connettore non riesce a eseguire l'autenticazione | Token OAuth non valido o scaduto | Autenticare nuovamente il connettore usando un token OAuth 2.0 valido. È consigliabile passare al token API per il test. |
| Dati attività incompleti indicizzati | Il connettore non supporta i campi personalizzati | Si tratta di una limitazione nota. Assicurarsi che i dati necessari siano inclusi nei campi supportati. |
| Le modifiche alle autorizzazioni non vengono riflesse immediatamente | Ritardo di sincronizzazione del connettore | Attendere la successiva ricerca per indicizzazione pianificata. Le ricerche per indicizzazione complete vengono eseguite ogni 24 ore; ricerche per indicizzazione incrementali ogni 15 minuti. |
| L'installazione del connettore non riesce nell'interfaccia di amministrazione | URL dell'area di lavoro non corretto o accesso API mancante | Verificare che l'URL dell'area di lavoro di Asana sia corretto e che l'accesso api sia abilitato per l'area di lavoro. |
| Le attività dei progetti archiviati sono indicizzate | Le impostazioni di contenuto predefinite includono tutte le attività | Personalizzare le impostazioni del contenuto per escludere i progetti archiviati o le attività completate. |