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Il connettore GitHub Cloud Knowledge Microsoft 365 Copilot consente alle organizzazioni di indicizzare i file markdown e di testo dai repository GitHub in esperienze di ricerca Microsoft 365 Copilot e Microsoft. Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi agli errori comuni che potrebbero verificarsi durante la distribuzione o la gestione del connettore.
Per verificare le informazioni di configurazione di GitHub per risolvere gli errori, vedere Configurare il servizio GitHub per l'inserimento del connettore GitHub Cloud Knowledge.
Risoluzione dei problemi del connettore GitHub Cloud Knowledge
La tabella seguente elenca gli errori e i passaggi comuni per risolverli:
| Messaggio di errore o problema | Possibile causa | Risoluzione |
|---|---|---|
| Autenticazione non riuscita | ID client, segreto client o chiave privata non corretti | Verificare che le credenziali dell'app GitHub siano corrette. Rigenerare il segreto client, se necessario. Per informazioni dettagliate, vedere Configurare il servizio GitHub. |
| SSO non supportato | Il flusso di autenticazione di GitHub non supporta l'accesso Single Sign-On (SSO) durante l'installazione | Assicurarsi che gli utenti gestiti dall'organizzazione eseguano l'accesso prima di eseguire azioni di installazione. |
| Nessun dato indicizzato | Accesso API non abilitato o selezione errata del repository | Verificare che l'istanza di GitHub sia accessibile tramite API e che nella configurazione del connettore siano selezionati i repository corretti. |
| Errori di mapping delle autorizzazioni | Identità di GitHub non mappate a Microsoft Entra ID | Esaminare le impostazioni del mapping delle identità. Usare le opzioni di posta elettronica, accesso o mapping dei nomi. Se il mapping diretto non riesce, applicare le trasformazioni regex. |
| Limite di velocità superato | Autenticazione OAuth con un singolo account | Usare account utente separati per l'autenticazione OAuth per evitare di raggiungere i limiti di frequenza di GitHub. |
| Problemi di ricerca con distinzione tra maiuscole e minuscole | I nomi di repository e file fanno distinzione tra maiuscole e minuscole | Quando si usa Index Browser o si risoluzione dei problemi relativi ai risultati della ricerca, assicurarsi di corrispondere alla combinazione di maiuscole e minuscole per i nomi di repository e file. |