Gestire le domande e risposte

Creare domande e risposte è simile alla creazione di segnalibri. D&Come consente di rispondere alle domande dell'utente invece di fornire semplicemente un collegamento a una pagina Web. È anche possibile formattare la risposta in formato RTF. Se un segnalibro e una Q&A condividono la stessa parola chiave, il risultato del segnalibro viene visualizzato per primo. Analogamente ai segnalibri, l'indice Q&A viene aggiornato immediatamente dopo l'aggiunta o la modifica di un&Q A.

Aggiungere o modificare una singola domanda con risposta

1. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 passare a Q&A
2. Per aggiungere una Q&A, selezionare Aggiungi. Per modificare una domanda con risposta, selezionarla nell'elenco di domande e risposte pertinente. Quando si aggiungono o modificano le informazioni, l'anteprima viene aggiornata automaticamente.
3. Salvare le modifiche.

Tag HTML supportati

È possibile usare contenuto HTML esistente o aggiungere tag HTML alla risposta (descrizione). I tag non supportati vengono ignorati.

Sono supportati i tag HTML seguenti:

• blockquote
• div
• em
• h1, h2, h3, and h4
• ol, ul, and li
• p
• pre
• span
• strong
• table, thead, tbody, tr, th, and td
• u
• a
• code
• br
• hr
• img

Aggiungere o modificare Q&Come usando le estensioni del browser

Gli amministratori della ricerca possono creare facilmente risposte Q&A e aggiungere segnalibri usando l'estensione Per creare contenuti di Microsoft Search. Aggiungere l'estensione a Microsoft Edge o Google Chrome, accedere con l'account amministratore e quindi passare a una pagina o a un sito. L'estensione suggerirà segnalibro e Q&risposte A in base al contenuto della pagina. È possibile pubblicarli o salvarli come bozze.

Aggiungere o modificare in blocco le domande e risposte

Gli amministratori possono usare le funzionalità di importazione ed esportazione per creare o modificare in blocco Q&As.

Usare la funzionalità Importazione/Esportazione per:

• Aggiungere in blocco Q&As: aggiungere i dettagli nel file di modello Q&A e quindi importarlo.
• Modifica in blocco Q&As - Esporta Q&Come in un file .csv, modifica i dettagli Q&A nel file esportato e quindi importa il file.
• Eseguire il backup di Q&As - Esporta Q&As in un file di .csv.

Per importare o esportare Q&As:

1. In alto a destra della scheda Domande e risposte, selezionare Importa. Selezionare Esporta per scaricare tutti i&Q esistenti come in un file di .csv.
2. Nel riquadro destro selezionare l'opzione da importare usando un file .csv. Scaricare il file modello per ottenere un elenco dei campi e dei dettagli necessari.
3. Aggiungere o modificare Q&I dettagli A nel file modello e salvarlo nel computer.
4. Nel riquadro Importa Q&A selezionare Sfoglia e quindi selezionare il file .csv da importare.
5. Selezionare Importa.

Suggerimenti importanti per i file di modello:

• Non modificare i dati in questi campi: Id, Data ultima modifica e Autore ultima modifica
• Se si include l'ID di una Q esistente&A, verrà sostituito con le informazioni nel file di importazione.
• Non tutti i campi nel file modello sono obbligatori e i campi obbligatori variano a seconda dello stato Q&A.
• Il campo Stato determina se Q&As vengono salvati come bozza, suggeriti o pianificati o vengono pubblicati automaticamente.
• Per i partner che gestiscono più organizzazioni: è possibile esportare il&Q come da un'organizzazione e importarli in un'altra. È tuttavia necessario rimuovere i dati dalla colonna Id prima di importarli.

Nota

Non è possibile importare Q&Come se ci siano errori nel file di modello. Per evitare errori, verificare che il file di importazione sia formattato correttamente e includere tutte le informazioni necessarie.

Per altre informazioni su come evitare errori, vedere Impedire errori di importazione.

Informazioni su parole chiave e parole chiave riservate

Una Q&A può avere diverse parole chiave e condividere la stessa parola chiave con altre risposte, ma la parola chiave riservata non può essere condivisa. Una parola chiave riservata è un termine o una frase univoca che attiva una risposta specifica. Una parola chiave riservata può essere associata a una sola risposta. Usare le parole chiave riservate con parsimonia.

Domande frequenti

D: Quanto tempo ci vuole perché una Q&A sia visibile in Microsoft Search dopo la pubblicazione?

Un: Una Q&A è disponibile in Microsoft Search immediatamente dopo la pubblicazione.

D: Quanto tempo occorre per rimuovere un&A eliminato dai risultati di Microsoft Search?

R: I&Q eliminati come vengono immediatamente rimossi dai risultati.

D: Durante la ricerca, la corrispondenza delle parole chiave per Q&Come funziona come per i segnalibri?

Un: Per Q&As, la funzionalità Corrisponde automaticamente a parole chiave simili si basa su un dizionario di parole chiave alternative derivate dai log di ricerca Bing. Il dizionario supporta principalmente l'inglese. Per le risposte ai segnalibri, questa funzionalità usa un modello di Deep Learning per determinare la somiglianza delle diverse parole chiave di ricerca e offre un livello più solido di corrispondenza delle parole chiave.