Come usare Microsoft Teams in modo efficace

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Questo articolo fa parte della fase Operational Excellence del tuo viaggio di aggiornamento, che inizia non appena hai completato l'aggiornamento da Skype for Business a Teams.

La tecnologia sta innovando a un ritmo senza precedenti. Mantenersi aggiornati e abilitare un ambiente di lavoro moderno è diventato uno standard per il funzionamento delle organizzazioni. Man mano che Microsoft Teams, Microsoft 365 e la visione di comunicazione intelligente di Microsoft continuano a aprirsi, la creazione di un piano operativo garantirà che l'organizzazione sia configurata per un successo a lungo termine. Un piano operativo ottimale include il monitoraggio dell'ambiente per la salute e la qualità, il continuo impulso degli utenti per ottimizzare l'adozione e la pianificazione di nuove funzionalità che continueranno a essere disponibili online nel tempo.

Monitorare l'integrità e la qualità della rete

Lo stato della rete influisce sull'esperienza utente. Quando un utente ha un'esperienza scadente (ad esempio, interruzione di chiamata o ritardo durante la partecipazione alle riunioni), questo viene correlato alla tecnologia stessa, lasciando l'impressione che la tecnologia non funzioni e aprendo la porta per le app non supportate. L'implementazione di un piano per monitorare e ridurre l'integrità della rete contribuirà a garantire un'esperienza utente positiva oltre a ridurre le chiamate al supporto tecnico. Per ulteriori informazioni, vedere:

• Gestire il servizio
• Monitorare e migliorare la qualità delle chiamate
• Migliorare il servizio

Stimolare l'adozione e l'impulso degli utenti

Per ottenere il massimo vantaggio e i risultati di business con Teams, gli utenti devono effettivamente usarlo. Tuttavia, l'eccitazione iniziale tende a diminuire e gli utenti tornano facilmente ai vecchi modi di lavorare. Incoraggiare l'adozione da parte degli utenti e mantenere l'entusiasmo per Teams con un piano di adozione continuativo, che può includere:

• Arruolare campioni di peer per aiutare a evangelizzare e incoraggiare gli altri utenti.
• Consultare la Guida all'adozione di Microsoft 365 per suggerimenti su come aumentare il coinvolgimento e promuovere l'adozione.
• Sfruttando teams Customer Success Kit per aumentare la consapevolezza e condividere le procedure consigliate.
• Implementare una strategia formale di adozione e gestione delle modifiche per sostenere la crescita dell'adozione.

Prepararsi per le nuove funzionalità

Il ciclo di vita di una determinata tecnologia si è spostato su un ciclo di crescita dinamico. Ciò significa che le roadmap di Teams e Microsoft 365 continueranno a aprirsi, con nuove funzionalità illuminate da una cadenza regolare. Stabilire un ciclo di modifiche all'interno dell'organizzazione garantisce la disponibilità a gestire i miglioramenti della collaborazione continua e a ottenere il massimo valore. Ciò può includere:

• Monitorare la roadmap di Teams.
• Implementare un modulo di pianificazione delle modifiche (come illustrato di seguito) per preparare e implementare nuove funzionalità. Assicurarsi di includere sia le attività tecniche che le attività di preparazione degli utenti.