Periferiche personali Bluetooth native per Microsoft Teams

2025-01-28
Si applica a: Microsoft Teams

Le periferiche personali Bluetooth native fanno riferimento a auricolari o vivavoci personali che sono associati e connessi direttamente alla radio Bluetooth integrata di un dispositivo host, ad esempio un PC o un telefono cellulare, senza richiedere un adattatore o un adattatore. Questo articolo fornisce una panoramica completa delle periferiche personali Bluetooth native e illustra i requisiti di certificazione necessari per la compatibilità con Microsoft Teams.

Requisiti di certificazione

Il programma di certificazione garantisce che le periferiche audio personali offrano una qualità audio ricca e funzionalità complete con l'esperienza dell'app Teams. Le funzionalità incluse in questa certificazione sono:

Chiamate
Muto
Pulsante Teams

I dispositivi certificati funzionano con funzionalità plug & play senza alcuna configurazione aggiuntiva e offrono il controllo delle chiamate con Microsoft Teams. Offrono anche lo stato di sincronizzazione disattivata tra il dispositivo e il client desktop di Teams e viceversa. L'ambito del programma di certificazione include l'uso solo del client desktop di Teams.

Associazione di periferiche Bluetooth native a un PC Windows

Per associare una periferica Bluetooth nativa al PC Windows 11, verifica innanzitutto che la periferica e il PC soddisfino i requisiti minimi.

Posiziona la periferica in modalità di associazione seguendo le istruzioni del produttore.
Se la periferica e il TUO PC Windows supportano l'associazione rapida, potrebbe essere visualizzata una notifica che richiede di associare il dispositivo a un'unica selezione.
Se questa notifica non viene visualizzata quando il dispositivo entra in modalità di associazione, il dispositivo può essere associato manualmente tramite l'app Impostazioni . Per ulteriori informazioni sull'associazione delle periferiche Bluetooth a Windows, vedi Associare un dispositivo Bluetooth in Windows - supporto tecnico Microsoft.

Requisiti minimi

Requisiti hardware

È necessaria una radio Bluetooth integrata nei PC. Non sono consigliati i PC che non sono dotati di radio Bluetooth integrate e utilizzano adattatori Bluetooth USB aftermarket.

Per un'esperienza migliore e più coerente, consigliamo ai clienti di verificare se dispongono dei driver audio e Bluetooth più recenti.

Nei PC con processori Intel, è consigliabile usare processori Intel® Di™ base di 12a generazione o versioni successive. Prima di usare periferiche Bluetooth native, è consigliabile verificare che nel PC basato su Intel siano disponibili le versioni minime di driver seguenti:

Intel Smart Sound Technology (Intel SST):
- Processori Intel Core Ultra (serie 2): 20.42.11233.0 o versioni successive
- Processori Intel Core Ultra (serie 1): 20.40.11112.5 o versioni successive
- Intel Core 12th Gen/ 13th Gen: 10.29.00.11261 o versioni successive
Intel Bluetooth: 23.70.x o versioni successive
Intel Wi-Fi: 23.70.x o versioni successive

Requisiti del sistema operativo e del software

Windows: Windows 11
macOS: Non ancora supportato

Versione minima dell'app desktop Teams

Versione dell'app Teams: 24335.208.3315.1951 o versioni successive

Problemi noti

Il pulsante Teams non funziona in modo coerente nei seguenti casi:
- Connessione simultanea di più periferiche Bluetooth direttamente al portatile.
- Accesso a più tenant nello stesso client desktop di Teams.
- Quando il client desktop di Teams viene chiuso e riaperto, sono necessari alcuni secondi prima che il pulsante Teams funzioni di nuovo. Se il problema persiste, spegni e accendi il visore VR per risolvere il problema.
La sincronizzazione dello stato dell'audio dal client desktop di Teams al dispositivo funziona solo con le periferiche certificate per Teams.

Controllo delle versioni dei driver

Controllo della versione del driver iSST

Aprire Gestione dispositivi.
Individua controller audio, video e giochi ed espandili.
Trova Intel Smart Sound Technology (iSST).
Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà e vai alla scheda Driver per controllare la versione del driver.

Controllo della versione del driver Intel Bluetooth

Aprire Gestione dispositivi.
Individua Bluetooth ed espandilo.
Trova Intel(R) Wireless Bluetooth.
Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà e vai alla scheda Driver per controllare la versione del driver.
Scarica la versione più recente da Driver Wireless Bluetooth Intel per Windows 10 e Windows 11.

Controllo della versione del driver Intel Wi-Fi

Aprire Gestione dispositivi.
Individua Schede di rete ed espandila.
Trova Intel(R) Wi-Fi Component.
Fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà e vai alla scheda Driver per controllare la versione del driver.
Scarica la versione più recente da Intel Wireless Wi-Fi Drivers for Windows 10 e Windows 11.

Periferiche Bluetooth native certificate

Questa certificazione è attualmente per i dispositivi Bluetooth classici. Il programma di certificazione Microsoft Teams non ha ancora iniziato a certificare cuffie audio Bluetooth a basso consumo. Questo articolo verrà aggiornato al momento appropriato. Non prevediamo problemi con le cuffie che supportano l'audio Bluetooth classico e Bluetooth LE, ma quest'ultima modalità non è certificata per Teams.

Per visualizzare un elenco delle periferiche personali Bluetooth supportate, vedi Periferiche personali certificate.

Risoluzione dei problemi

Le prestazioni di una periferica in modalità Bluetooth nativa sono interessate dalla radio Bluetooth nel PC host. Ti consigliamo di installare gli ultimi aggiornamenti del firmware per le periferiche e la radio Bluetooth.

Se i problemi persistono, inizia esaminando la procedura di risoluzione dei problemi relativi al Bluetooth in Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows - supporto tecnico Microsoft.

Una piccola parte di utenti potrebbe dover continuare a usare un adattatore USB per connettersi alla periferica invece di usare una connessione Bluetooth nativa al PC Windows. Ciò può verificarsi in scenari come l'utilizzo di un ambiente wireless ad alta densità, se la radio Bluetooth del PC è molto usata da più dispositivi associati o con determinati PC con radio Bluetooth meno recenti che non ricevono più il supporto del produttore.