Risolvere i problemi relativi agli scenari con bassa larghezza di banda per Teams

• Si applica a:

  Microsoft Teams

Questo articolo offre agli amministratori IT le procedure consigliate per gestire problemi di larghezza di banda ridotta in Teams.

Numerosi elementi di rete possono influire sulle prestazioni quando si lavora con Microsoft Teams.

• Connessione Internet a bassa velocità per l'istituto di istruzione.
• Connessione Internet a bassa velocità per uno o più studenti.
• Orari in cui la larghezza di banda è ridotta a causa dell'utilizzo della rete in un'area.
• Interruzioni non locali dell'istituto o degli studenti, ma che influiscono sulle prestazioni.
• Problemi con l'hardware che causano problemi di bassa larghezza di banda.

Importante

Leggi Come Microsoft Teams usa la memoria per le limitazioni delle risorse sui dispositivi.

Per indicazioni sulla rete di Teams, vedere Preparare la rete dell'organizzazione per Microsoft Teams.

Risoluzione dei problemi di bassa larghezza di banda per gli amministratori IT

Alcuni problemi possono essere risolti solo con un focus limitato a livello di singolo utente.

Se si verificano problemi di larghezza di banda per molti utenti o se le azioni eseguite a livello di utente non sono state utili, l'azione a livello scolastico è il passaggio successivo.

Nota

È anche possibile leggere la Guida alla revisione della qualità dell'esperienza. Non è specifico dell'istruzione, ma contiene informazioni preziose.

Riunioni e video

Prendere in considerazione le azioni seguenti quando si tratta di problemi di riunione relativi a bassa larghezza di banda di rete.

Criteri per le riunioni video

Teams ridimensiona automaticamente la qualità delle riunioni in base alla larghezza di banda rilevata dall'utente. Tuttavia, è possibile impostare ulteriori restrizioni per mantenere la larghezza di banda.

Alcune limitazioni che è possibile impostare tramite i criteri includono:

• Disattivare completamente il video in modo che nessuno possa usare il video.
• Limitare la velocità in bit del supporto, impostata per utente.

Per altri criteri da impostare per le riunioni e il video, leggere Impostazioni dei criteri riunione in Teams: Audio e video.

Criteri di condivisione dello schermo

In Teams, gli utenti possono condividere l'intero schermo o le singole finestre.

La condivisione di un intero schermo richiede più larghezza di banda rispetto alla semplice condivisione di una finestra.

• Impedire agli utenti di condividere l'intero schermo tramite criteri.
• Indicare ai docenti di condividere solo le applicazioni, non l'intero schermo.

Per informazioni sui criteri di condivisione dello schermo, vedere Impostazioni dei criteri riunione in Teams: Audio e video.

Numero telefonico di accesso esterno per le riunioni

Per alcuni studenti potrebbe essere più facile accedere alle sessioni di classe.

• Fornire un numero di accesso esterno per le riunioni di Teams come alternativa alla partecipazione a una riunione video.

Per altre informazioni, vedere Impostare i numeri di telefono inclusi negli inviti in Microsoft Teams.

Scenari di larghezza di banda ridotta come docenti

La risoluzione dei problemi di larghezza di banda da parte dei docenti può essere una scelta migliore rispetto all'azione IT nelle situazioni seguenti:

• Il problema è intermittente.
• C'è un'ora specifica della giornata che si può prevedere che ci sia un problema.

Per i passaggi che un docente può eseguire per risolvere i problemi di larghezza di banda, vedere Usare Teams per il lavoro scolastico quando la larghezza di banda è bassa.

Scenari di larghezza di banda ridotta come genitori o studenti

A volte il problema della larghezza di banda è sul lato di uno studente.

• La loro casa potrebbe non avere accesso ad alta larghezza di banda.
• Possono avere molte persone nella loro area immediata anche consumando larghezza di banda.
• Potrebbe esserci instabilità di Internet.

Abbiamo messo insieme le linee guida in Usa Teams per il lavoro scolastico quando la larghezza di banda è ridotta per genitori e studenti.