Musica in attesa
Quando un utente di Microsoft Teams mette in attesa una chiamata in arrivo, il chiamante può ascoltare la musica selezionata.
La musica che viene riprodotta è la musica predefinita fornita da Microsoft o la musica personalizzata che carichi e configuri. L'amministratore del tenant può configurare se la musica in attesa è disponibile creando un criterio per le chiamate di Teams e assegnando il criterio all'utente di Teams.
La musica predefinita fornita negli scenari di chiamata di Microsoft Teams è priva di royalty.
I chiamanti possono ascoltare musica in attesa anche in altri scenari. Ciò può verificarsi quando accedono a una coda di chiamata cloud o quando la chiamata è parcheggiata da un utente di Microsoft Teams. Questi scenari non sono coperti o controllati dalle funzionalità descritte in questo articolo.
Configurare la musica in attesa
Per configurare Musica in attesa:
Nella barra di spostamento sinistra dell'interfaccia di amministrazione di Teams, vai a Criteri per le chiamate vocali>.
Nella scheda Gestisci criteri selezionare uno dei criteri esistenti o crearne uno nuovo.
Nel campo Musica in attesa per le chiamate seleziona Attivato dall'interruttore.
Selezionare Salva.
È anche possibile configurare Musica in attesa usando il modulo Di Teams PowerShell. In TeamsCallingPolicy, modificare il -MusicOnHoldEnabledType parametro in Abilitato e quindi concedere l'istanza del criterio a uno o più utenti.
Se un utente di Teams ha un criterio di chiamata di Teams con Musica in attesa impostata su Disabilitata, non viene riprodotta musica quando l'utente di Teams mette la chiamata in attesa.
Configurare musica personalizzata
Oltre a riprodurre musica predefinita per i chiamanti, è possibile caricare un file audio personalizzato con musica o altri contenuti audio e configurare tale file audio da riprodurre al chiamante. Ad esempio, un reparto o un'organizzazione potrebbe voler riprodurre un annuncio personalizzato o musica personalizzata quando i chiamanti PSTN esterni vengono messi in attesa.
La configurazione viene eseguita usando i criteri di blocco delle chiamate. È possibile caricare un file audio per ogni istanza del criterio di blocco delle chiamate e il file audio viene riprodotto ripetutamente al chiamante. Per i formati audio supportati e le dimensioni massime dei file, vedi Import-CsOnlineAudioFile.
Nota
L'utente è responsabile della cancellazione e della protezione indipendenti di tutti i diritti e le autorizzazioni necessarie per l'uso di qualsiasi file musicale o audio con il servizio Microsoft Teams. Ciò può includere la proprietà intellettuale e altri diritti di tutti i titolari dei diritti relativi a musica, effetti sonori, audio, marchi, nomi e altri contenuti del file audio. I titolari possono includere artisti, attori, artisti, artisti, musicisti, cantautori, compositori, etichette discografica, editori musicali, sindacati, gilde, società per i diritti, organizzazioni di gestione collettiva e qualsiasi altra parte che possiede, controlla o concede in licenza i copyright musicali, gli effetti sonori, l'audio e altri diritti di proprietà intellettuale.
Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams
È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Teams per configurare musica in attesa personalizzata per gli utenti creando o modificando i criteri di blocco delle chiamate.
Per configurare un nuovo criterio di blocco delle chiamate:
Nell'interfaccia di amministrazione di Teams passare aCriteri di blocco delle chiamate vocali>.
Selezionare la scheda Aggiungi .
Assegnare un nome e una descrizione al criterio.
Seleziona Carica file per caricare il file audio musicale personalizzato.
Selezionare Applica.
Assegnare criteri di blocco delle chiamate personalizzati agli utenti
È possibile assegnare un criterio direttamente agli utenti, singolarmente o su larga scala, tramite un'assegnazione di batch, se supportata per il tipo di criterio, o a un gruppo di cui gli utenti sono membri, se supportato per il tipo di criterio.
Per informazioni sui diversi modi di assegnazione dei criteri agli utenti, vedere Assegnare criteri agli utenti in Teams.
Usare PowerShell
Per configurare musica personalizzata in attesa, usare i cmdlet di PowerShell New/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy e Import/Get/Remove/Export-CsOnlineAudioFile nel modulo Di PowerShell di Teams 3.0.0 o versione successiva.
Per i formati audio supportati e le dimensioni massime dei file, vedi Import-CsOnlineAudioFile
Assicurarsi che l'utente di Teams abbia musica in attesa per i chiamanti PSTN impostata su Abilitato nei criteri di chiamata di Teams.
Caricare il file audio personalizzato.
Creare un criterio di blocco chiamate di Teams che fa riferimento al file audio personalizzato e assegnarlo all'utente di Teams.
Caricare il file audio personalizzato
La configurazione della musica in attesa personalizzata inizia con il caricamento del file audio. A questo scopo, utilizza il cmdlet di PowerShell Import-CsOnlineAudioFile .
Di seguito è illustrato un esempio di caricamento di un file audio MP3 con Windows PowerShell 5.1. Per altri esempi, vedi Import-CsOnlineAudioFile.
C:\> $content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\tmp\customMoH1.mp3')
C:\> $AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "customMoH1.mp3" -Content $content
C:\> $AudioFile
Id : 56a56961f2794f098a359885ec1454a1
FileName : customMoH1.mp3
ApplicationId : TenantGlobal
Fare riferimento al file audio in un criterio di blocco delle chiamate di Teams
Dopo aver caricato il file audio, è necessario fare riferimento al file in un criterio di blocco delle chiamate di Teams usando l'ID del file quando si crea o si imposta un criterio di blocco delle chiamate di Teams. Ad esempio:
C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "CustomMoH1" -Description "Custom MoH using CustomMoH1.mp3" -AudioFileId $AudioFile.Id
Dopo aver creato i nuovi criteri di blocco chiamate di Teams, è possibile concederli agli utenti usando Grant-CsTeamsCallHoldPolicy come segue:
C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "CustomMoH1" -Identity user1@contoso.com
Per ottenere informazioni sui file audio caricati, usare il cmdlet Get-CsOnlineAudioFile.
Per rimuovere un file audio caricato, usare il cmdlet Remove-CsOnlineAudioFile. Prima di rimuovere un file audio, verificare di non usare il file audio in teamsCallHoldPolicy.
Per esportare un file audio caricato, usare il cmdlet Export-CsOnlineAudioFile.
Disponibilità delle funzionalità
La tabella seguente indica le funzionalità in quali client e dispositivi supportano Musica in attesa e Musica personalizzata in attesa. Microsoft continua ad aggiungere il supporto delle funzionalità, quindi controlla spesso se sono disponibili altre funzionalità.
| Funzionalità | Desktop Windows/Mac OS |
Browser | Dispositivi mobili iOS |
Dispositivi mobili Android |
Telefono di Teams |
|---|---|---|---|---|---|
| Mettere in attesa una chiamata PSTN 1:1 | -Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
| Mettere in attesa la chiamata di Teams 1:1 | -Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
| Attesa trasferimento su chiamata PSTN 1:1 | -Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
| Mettere in attesa il trasferimento su una chiamata di Teams 1:1 | -Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
| Mettere in attesa il trasferimento suggerito su una chiamata PSTN 1:1 | -Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
|
| Mettere in attesa il trasferimento suggerito su una chiamata di Teams 1:1 | -Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
-Musica in attesa -Musica personalizzata in attesa |
Restrizioni
La musica in attesa è disponibile solo quando l'utente è in modalità TeamsOnly.
Se l'utente di Teams è abilitato per il routing Location-Based, al chiamante viene riprodotta solo la musica in attesa standard.
La musica personalizzata in attesa non è disponibile per gli utenti configurati per l'aspetto della linea condivisa (delega) e quando viene utilizzato il parcheggio di chiamata. Viene riprodotta la musica in attesa standard.
In alcuni scenari, una chiamata di bypass multimediale direct routing viene convertita in bypass non multimediale per la riproduzione di musica in attesa e la chiamata rimane come bypass non multimediale fino al termine della chiamata.
Articoli correlati
Commenti e suggerimenti
Presto disponibile: Nel corso del 2024 verranno gradualmente disattivati i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e ciò verrà sostituito con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedere https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Invia e visualizza il feedback per