Correzione del problema di ritardo di visualizzazione video di condivisione dello schermo in Teams

Sintomi

Durante una chiamata in Microsoft Teams, quando si condivide un video o un altro contenuto che richiede una frequenza di fotogrammi più elevata per una visualizzazione ottimale, lo schermo per gli altri partecipanti sembra in ritardo e i fotogrammi vengono eliminati in modo intermittente.

Causa

Per impostazione predefinita, la frequenza dei fotogrammi per la condivisione dello schermo in Teams è impostata su una frequenza di fotogrammi bassa. Questo perché il contenuto comunemente condiviso, ad esempio una cartella di lavoro di Excel o un documento di Word, è statico. La frequenza dei fotogrammi bassa garantisce che i partecipanti visualizzino la risoluzione più alta possibile del contenuto condiviso.

Tuttavia, l'impostazione predefinita può essere problematica quando un utente condivide un video. Il video potrebbe sembrare in ritardo a causa della bassa frequenza dei fotogrammi.

Risoluzione

In Teams 1.6.00.12455 e versioni successive è possibile usare un tasto di scelta rapida per abilitare la condivisione dello schermo ad alta movimento. Seguire questa procedura:

1. Iniziare a condividere la schermata in Teams.

2. Selezionare l'app Teams e quindi CTRL +ALT+MAIUSC+T.

La risoluzione del contenuto condiviso potrebbe diminuire per supportare la frequenza dei fotogrammi più elevata. Questo dipende da diversi fattori, ad esempio la funzionalità del dispositivo e la larghezza di banda disponibile.

Note

Il tasto di scelta rapida sarà deprecato a breve. È disponibile una nuova barra degli strumenti di controllo del relatore che consente a un utente di ottimizzare il video durante la condivisione dello schermo. Per altre informazioni, vedere Condividere contenuto nelle riunioni di Microsoft Teams.

Ulteriori informazioni

Dopo aver eseguito la scelta rapida da tastiera, non verrà visualizzata alcuna indicazione visiva che la visualizzazione ad alta movimento è abilitata automaticamente. Il tasto di scelta rapida è un interruttore. Se lo si usa due volte, l'app Teams tornerà al comportamento predefinito di non forzare la condivisione dello schermo ad alta movimento.

Per controllare la frequenza dei fotogrammi per il contenuto condiviso, seguire questa procedura:

1. Nella riunione di Teams selezionare l'opzione di menu Altro .

2. Nel menu Altro selezionare Impostazioni e quindi selezionare Integrità chiamata.

3. Per visualizzare la frequenza dei fotogrammi, la risoluzione e altri dettagli sulla sessione di condivisione dello schermo, scorrere fino alla sezione Condivisione dello schermo.