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La nuova app desktop di Teams non riesce a eseguire il rendering del video

  • Articolo
  • Si applica a:
    New Microsoft Teams

Sintomi

Si usa la nuova app desktop di Microsoft Teams in un computer in cui è installato anche il driver audio Nahimic. Durante una riunione di Teams, l'app non esegue il rendering del video in uno degli scenari seguenti:

  • Il contenuto video viene presentato durante la riunione.
  • Si partecipa a una riunione senza che il video sia abilitato e quindi si abilita il video mentre si è nella riunione.
  • Prima di partecipare a una riunione, controllare la schermata di anteprima video nella finestra di partecipazione alla riunione per verificare che il video funzioni correttamente.

Causa

Questo problema si verifica a causa di un conflitto tra la nuova app Teams e il driver audio Nahimic.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

  1. Uscire dall'app desktop Teams.

  2. Cercare in Esplora file un file denominato BlackApps.dat nella cartella %PROGRAMDATA%. Questo file è l'elenco di esclusione usato dall'app Nahimic.

  3. Aprire il file BlackApps.dat usando un editor di testo, ad esempio blocco note.

    Nota: Se non è possibile aprire il file, seguire questa procedura per modificare le autorizzazioni per il file:

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e quindi scegliere Proprietà.
    2. Selezionare la scheda Sicurezza e quindi selezionare il pulsante Modifica .
    3. Nella schermata Autorizzazioni selezionare il gruppo appropriato a cui si appartiene nella casella Nomi gruppo o utente .
    4. Nell'elenco della casella Autorizzazioni selezionare Consenti per l'autorizzazione Controllo completo .
    5. Selezionare Applica e quindi ok per chiudere la schermata Autorizzazioni .
    6. Chiudere la finestra di dialogo Proprietà.

  4. Nel file BlackApps.dat aggiungere i file eseguibili seguenti:

    • ms-teams.exe
    • msedgewebview2.exe

  5. Salvare il file e quindi uscire dall'editor di testo.

  6. Riavviare l'app desktop Teams.

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