Cancellare la cache del client Teams.

• Si applica a:

  Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Se si verificano problemi che interessano Microsoft Teams, potrebbe essere utile cancellare la cache nel dispositivo. Dopo aver cancellato la cache, riavviare Teams.

Nota

Il riavvio Teams dopo la cancellazione della cache potrebbe richiedere più tempo del solito perché è necessario ricompilare i file della cache.

Cancellare la cache in Teams per Windows

Teams versione classica

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams sulla barra delle applicazioni e quindi scegliere Esci.

2. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto logo Windows +R.

3. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare il comando riportato di seguito e quindi fare clic su OK:

   %appdata%\Microsoft\Teams
   

4. Eliminare tutti i file e le cartelle nella directory.

5. Riavviare Teams.

Teams nuova versione

Metodo 1: reimpostare l'app

Nota

Quando si reimposta l'app Teams, i dati dell'app verranno eliminati. Sono incluse tutte le impostazioni di personalizzazione che potrebbero essere state configurate.

1. Digitare impostazioni nella casella di ricerca e quindi selezionare l'app Impostazioni dai risultati.
2. Selezionare App>App installate e quindi digitare Microsoft Teams nella casella di ricerca.
3. Individuare la nuova app Microsoft Teams dai risultati, selezionare il pulsante Altre opzioni (...) a destra e quindi selezionare Opzioni avanzate.
4. Nella sezione Reimposta, seleziona Avanti.
5. Riavviare Teams.

Metodo 2: eliminare i file

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams sulla barra delle applicazioni e quindi scegliere Esci.

2. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto logo Windows +R.

3. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare il comando riportato di seguito e quindi fare clic su OK.

   %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

4. Eliminare tutti i file e le cartelle nella directory.

5. Riavviare Teams.

Cancellare la cache in Teams per macOS

Teams versione classica

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nel dock, quindi scegliere Esci o premere Command (⌘)-Q.

2. Nel Finder aprire la cartella /Applications/Utilities e quindi fare doppio clic su Terminale.

3. Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Riavviare Teams.

Teams nuova versione

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Teams nel dock, quindi scegliere Esci o premere Command (⌘)-Q.

2. Nel Finder aprire la cartella /Applications/Utilities e quindi fare doppio clic su Terminale.

3. Immettere i comandi seguenti e premere Return dopo ogni comando:

   rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
   rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
   

4. Riavviare Teams.