Svuotare la cache del client di Teams

Se si verificano problemi che interessano Microsoft Teams, la cancellazione della cache nel dispositivo può essere utile. Dopo aver cancellato la cache, riavviare Teams.

Annotazioni

Il riavvio di Teams dopo la cancellazione della cache potrebbe richiedere più tempo del solito perché i file della cache di Teams devono essere ricompilati.

Cancellare la cache in Teams per Windows

Team classici

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona teams sulla barra delle applicazioni e quindi scegliere Esci.

2. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto logo Windows +R.

3. Nella finestra di dialogo Esegui immettere il percorso seguente e quindi selezionare OK:

   %appdata%\Microsoft\Teams
   

4. Eliminare tutti i file e le cartelle nella directory.

5. Riavvia Teams.

Il nuovo Teams

Metodo 1: Reimpostare l'app

Annotazioni

Quando si reimposta l'app Teams, i dati dell'app verranno eliminati. Sono incluse le impostazioni di personalizzazione che potrebbero essere state configurate.

1. Digitare le impostazioni nella casella di ricerca e quindi selezionare l'app Impostazioni nei risultati.
2. Selezionare App>installate e quindi digitare Microsoft Teams nella casella di ricerca.
3. Individuare la nuova app Microsoft Teams dai risultati, selezionare il pulsante Altre opzioni (...) a destra e quindi selezionare Opzioni avanzate.
4. Nella sezione Reimposta selezionare Reimposta.
5. Riavvia Teams.

Metodo 2: Eliminare i file

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona teams sulla barra delle applicazioni e quindi scegliere Esci.

2. Aprire la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto logo Windows +R.

3. Nella finestra di dialogo Esegui immettere il percorso seguente e quindi selezionare OK.

   %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
   

4. Eliminare tutti i file e le cartelle nella directory.

5. Riavvia Teams.

Cancellare la cache in Teams per macOS

Team classici

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nel dock e quindi scegliere Esci o premi Comando (⌘)-Q.

2. Nel Finder aprire la cartella /Applications/Utilities e quindi fare doppio clic su Terminale.

3. Immettere il comando seguente e quindi premere Invio:

   rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
   

4. Riavvia Teams.

Il nuovo Teams

1. Se Teams è ancora in esecuzione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nel dock e quindi scegliere Esci o premi Comando (⌘)-Q.

2. Nel Finder aprire la cartella /Applications/Utilities e quindi fare doppio clic su Terminale.

3. Immettere i comandi seguenti e premere Invio dopo ogni comando:

   rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
   rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
   

4. Riavvia Teams.