Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
In Microsoft Teams, lo stato della presenza non viene visualizzato in modo corretto. Ad esempio, lo stato di presenza diventa Assente se il desktop è inattivo per più di 5 minuti. Tuttavia, quando si riprende l'attività sul desktop, lo stato della presenza non cambia in Disponibile.
Nota: il desktop è inattivo nei seguenti scenari:
- Il computer viene bloccato.
- Il computer entra in modalità inattiva o sospensione.
- È in uso attivo l'app per dispositivi mobili Teams anziché Teams sul desktop.
Per identificare la causa del problema, utilizzare uno dei metodi seguenti.
Metodo 1: eseguire un test di connettività
Sia gli amministratori che i non amministratori possono eseguire il test di connettività Presenza Teams basata su eventi del calendario nello strumento Analizzatore connettività remota di Microsoft. Questo strumento viene usato per risolvere i problemi di connettività che interessano Teams. Il test di connettività verifica i requisiti per aggiornare lo stato di presenza di un utente in Teams in base agli eventi del calendario in Microsoft Outlook.
Nota
Lo strumento Analizzatore connettività remota di Microsoft non è disponibile per gli ambienti di Microsoft 365 Government GCC e GCC High.
attenersi alla seguente procedura:
- Aprire un browser Web e passare al test Presenza Teams basata su eventi del calendario.
- Accedere usando le credenziali dell'account utente interessato.
- Immettere il codice di verifica visualizzato, quindi selezionare Verifica.
- Selezionare la casella di controllo per accettare i termini del contratto, quindi selezionare Esegui test.
Al termine del test, nella schermata vengono visualizzati i dettagli sui controlli eseguiti e se il test ha avuto esito positivo, non è riuscito oppure se è positivo, ma con alcuni avvisi visualizzati. Selezionare i collegamenti forniti per altre informazioni su errori e avvisi e su come risolverli.
Metodo 2: eseguire una diagnostica self-help
Gli amministratori possono eseguire la diagnostica presenza Teams nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per verificare i requisiti per visualizzare lo stato di presenza di un utente in Teams.
Nota
Questa funzionalità non è disponibile per Microsoft 365 Government, Microsoft 365 gestito da 21Vianet o Microsoft 365 Germania.
attenersi alla seguente procedura:
Selezionare il pulsante Esegui test per popolare la diagnostica nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365:
Nel campo Nome utente o Email immettere l'indirizzo Email dell'utente interessato, quindi selezionare Esegui test.
Al termine della diagnostica, selezionare i collegamenti forniti per risolvere i problemi rilevati.
Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.