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Errore "Impossibile completare la chiamata" quando si chiama da una scheda contatto

  • Si applica a: Microsoft Teams

Sintomi

Nel client desktop di Microsoft Teams Windows provare a chiamare un utente nell'organizzazione selezionando l'iconaChiamata dalla scheda contatto. Tuttavia, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile completare la chiamata. Con la licenza per le chiamate, è possibile chiamare solo persone all'interno dell'organizzazione. Rivolgersi all'amministratore IT per modificare la licenza.

Causa

Questo problema si verifica perché non è possibile usare la funzionalità VoIP aziendale. Per avviare una chiamata usando una scheda contatto, è necessario abilitare il chiamante per VoIP aziendale.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare uno dei metodi seguenti per effettuare la chiamata:

  • In una chat uno-a-uno con l'utente di destinazione selezionare l'iconaChiamata audio .
  • Selezionare Chiamate sulla barra degli strumenti verticale, immettere il nome dell'utente, selezionare l'utente nell'elenco dei risultati e quindi selezionare Chiama.