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Raccogliere i log dei dispositivi per i dispositivi Android Teams

  • Si applica a: Microsoft Teams

Se si verificano problemi quando si tenta di usare dispositivi Android che eseguono Microsoft Teams, è necessario raccogliere i log di diagnostica per poter risolvere i problemi. Ecco come raccogliere i log dei dispositivi:

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams selezionare Dispositivi Teams nel menu di spostamento nel riquadro sinistro e quindi selezionare la categoria di dispositivi (ad esempio Telefoni).

  2. Selezionare il dispositivo Android da cui scaricare i log e quindi selezionare Scarica log del dispositivo.

    Screenshot del campo dispositivo di Teams. La funzionalità chiamata Scarica i registri dei dispositivi è evidenziata.

  3. Dopo alcuni minuti, selezionare la scheda Cronologia e quindi selezionare il collegamento Scarica in File di diagnostica.

    Screenshot del menu Cronologia. Il collegamento Download è evidenziato.

  4. Comprimere i file di log e condividerli quando si crea una richiesta di supporto con il supporto tecnico Microsoft. Se si ha già una richiesta di supporto aperta, caricare i file nel percorso fornito dal tecnico del supporto.

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