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Problemi noti relativi a Teams Rooms in Android

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Problemi che interessano più dispositivi

Problema Descrizione Soluzione alternativa
Teams Rooms nei dispositivi Android riscontra un ritardo con l'accesso dopo che un utente si disconnette. Disconnettersi da Teams Rooms in un dispositivo Android manualmente o dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Quando si tenta di accedere di nuovo immediatamente, si verifica un ritardo. Questo ritardo è dovuto al fatto che il codice di autenticazione richiede 15 minuti o più per l'aggiornamento dopo che un dispositivo si disconnette.

Questo problema si verifica in tutti i dispositivi Teams su Android, inclusi i dispositivi che eseguono la versione 5.0.6061.0 dell'app Portale aziendale.		 Riavviare il dispositivo interessato per forzare l'aggiornamento del codice.
Impossibile aprire una lavagna negli schermi touch Android e nei dispositivi all-in-one. Nei dispositivi Teams Rooms per android touch e all-in-one non è possibile avviare una sessione di lavagna all'esterno di una riunione selezionando l'opzione Lavagna .

Questo problema si verifica nei dispositivi in esecuzione nei tenant con più di due anni.		 Per risolvere questo problema, contattare supporto tecnico Microsoft.

Problemi con i telefoni Teams

Problema Descrizione Soluzione alternativa
Cicli di accesso o esito negativo per Teams su telefoni Android Non è possibile accedere oppure l'accesso viene eseguito continuamente quando vengono utilizzati sia i criteri MFA che i criteri di accesso condizionale (TOU). La combinazione di CA MFA e CA ToU non è supportata. È consigliabile escluderla dall'utilizzo.

Per evitare l'errore di accesso, assicurarsi che venga usata solo la CA MFA o solo la CA mobile Gestione dispositivi (MDM). Quando viene utilizzata solo la CA MFA, assicurarsi che sia abilitata in Device Registration Services (DRS). Per maggiori informazioni, consultare Accesso condizionale: app cloud, azioni e contesto di autenticazione.
Non è possibile aggiungere, eliminare o modificare i contatti nei telefoni Android Non è possibile eseguire le operazioni di aggiunta, eliminazione e modifica sui contatti da Teams nei telefoni Android. Usare il desktop di Teams o il client Web di Teams per eseguire queste azioni.
Disconnessione di Teams sui dispositivi Android Teams Rooms nei dispositivi Android, nei dispositivi telefonici di Teams, nei pannelli di Teams e nei display di Teams vengono disconnessi automaticamente da Teams. Seguire le istruzioni fornite in Disconnessione di Teams sui dispositivi Android.
Non è possibile riprendere una chiamata dopo aver usato l'opzione Consulta prima sui telefoni teams Dopo aver utilizzato la prima opzione Consulta nel menu Trasferisci quando si seleziona l'opzione Riprendi per riprendere la chiamata, la chiamata ha esito negativo. Terminare la chiamata effettuata usando l'opzione Consulta prima e quindi riprendere la chiamata originale.
Le chiamate con blocco lungo nei tenant GCC High diminuiscno in modo intermittente Nei tenant GCC High che eseguono l'aggiornamento 2022 #4A (app Teams versione 1449/1.0.94.2022110803), quando un utente inserisce una chiamata in attesa prolungata, la chiamata diminuisce in alcune istanze. Questo problema non si verifica in altri cloud. Nessuna soluzione alternativa disponibile in questo momento.

Limiti

  • Teams Rooms non supporta l'input HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). L'uso dell'input HDCP può causare problemi che influiscono sulle funzionalità di inserimento HDMI (High Definition Multimedia Interface), ad esempio video e audio. Per evitare questi problemi, assicurarsi che le opzioni HDCP siano disattivate per i commutatori connessi a Teams Rooms.

  • Teams Rooms in Android non supporta la possibilità di partecipare alle riunioni tra cloud.

  • Quando si usa l'app Chiama in un dispositivo Teams Rooms per comporre il numero a pagamento o l'ID conferenza per una riunione di Teams, il bridge di conferenza attiva più flussi di chiamata. Poiché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata attiva alla volta, la chiamata ha esito negativo.

    Invece di usare l'app Chiama, partecipare alla riunione usando l'opzione Partecipa con un ID e immettendo l'ID riunione.

  • Se si è in una chiamata con un altro utente che si trova in un dispositivo Teams Rooms, non è possibile trasferire la chiamata. Ciò è dovuto al fatto che l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata alla volta.

Supporto per dispositivi Teams di terze parti

Per problemi con i dispositivi Teams offerti da provider di terze parti, contattare i singoli siti per ottenere supporto:

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