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Problemi noti relativi a Teams Rooms in Android

  • Si applica a: Microsoft Teams

Problemi che interessano più dispositivi

Problema Descrizione Soluzione
Disconnessione da Teams sui dispositivi Android Teams Rooms su Android, dispositivi telefonici Teams, pannelli Teams e display Teams vengono disconnessi automaticamente da Teams. Seguendo le istruzioni fornite in Disconnessione da Teams sui dispositivi Android.

Problemi con i telefoni Teams

Problema Descrizione Soluzione
Problemi ricorrenti di accesso o fallimenti per i telefoni di Teams Non è possibile accedere oppure l'accesso si ripete continuamente quando vengono utilizzate sia le politiche MFA sia le politiche dei Termini d'Uso (ToU) di Accesso Condizionale (CA). La combinazione di MFA CA e ToU CA non è supportata. È consigliabile escluderla dall'utilizzo.

Per evitare l'errore di accesso, assicurarsi che venga utilizzata solo la CA MFA o solo la CA gestione dei dispositivi mobili (MDM). Quando viene usata solo la CA MFA, assicurarsi che sia abilitata in Servizi registrazione dispositivi.When only the MFA CA is used, make sure that it is enabled in Device Registration Services (DRS). Per altre informazioni, vedere Accesso condizionale: app cloud, azioni e contesto di autenticazione.
Non è possibile aggiungere, eliminare o modificare i contatti nei telefoni di Teams Non è possibile eseguire le operazioni di aggiunta, eliminazione e modifica sui contatti dai telefoni teams. Usare il desktop di Teams o il client Web di Teams per eseguire queste azioni.
Non è possibile riprendere una chiamata dopo aver usato l'opzione Consulta prima sui telefoni teams Dopo aver utilizzato la prima opzione Consulta nel menu Trasferisci quando si seleziona l'opzione Riprendi per riprendere la chiamata, la chiamata ha esito negativo. Terminare la chiamata effettuata usando l'opzione Consulta prima e quindi riprendere la chiamata originale.
Impossibile assegnare la chiamata rapida ai tasti di riga su un sidecar Quando si assegnano contatti di composizione rapida ai tasti di linea sul sidecar connesso a un dispositivo telefonico touch, questi non funzionano. Nessuna soluzione alternativa è disponibile per i contatti di chiamata rapida assegnati utilizzando il sidecar. Tuttavia, i contatti di selezione rapida già configurati, i delegati di linea condivisi e altri gruppi vengono automaticamente aggiunti al sidecar.

Limitazioni

  • Teams Rooms non supporta l'input HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). L'uso dell'input HDCP può causare problemi che influiscono sulle funzionalità di inserimento HDMI (High Definition Multimedia Interface), ad esempio video e audio. Per evitare questi problemi, assicurarsi che le opzioni HDCP siano disattivate per i commutatori connessi a Teams Rooms.

  • Teams Rooms in Android non supporta la possibilità di partecipare alle riunioni tra cloud.

  • Quando usi l'app di chiamate su un dispositivo Teams Rooms per comporre il numero a pagamento o l'ID conferenza per una riunione di Teams, il ponte di conferenza attiva diversi flussi di chiamata. Poiché l'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata attiva alla volta, la chiamata ha esito negativo.

    Invece di usare l'app Chiama, partecipare alla riunione usando l'opzione Partecipa con un ID e immettendo l'ID riunione.

  • Se si è in una chiamata con un altro utente che si trova in un dispositivo Teams Rooms, non è possibile trasferire la chiamata. L'app Teams Rooms è progettata per supportare una sola chiamata alla volta.

  • Se l'organizzazione dispone di criteri configurati per bloccare l'autenticazione legacy per l'app Teams Rooms, Teams Rooms su dispositivi Android, schermi Teams, pannelli di Teams e telefoni Teams non possono partecipare alle riunioni di Teams.

  • I dettagli della riunione da esportare nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams includono la velocità di collegamento dell'interfaccia di rete Ethernet usata durante la riunione. Questa visualizzazione mostra sempre il valore predefinito di 10 Mbps. Tuttavia, questo valore potrebbe non essere accurato perché Teams Rooms per i dispositivi Android non riesce a recuperare il valore esatto. La velocità effettiva del collegamento potrebbe essere più veloce del valore predefinito.

  • I video in arrivo nella visualizzazione a griglia estesa in Teams Rooms sui dispositivi Android sono duplicati e a volte potrebbero risultare sfocati.

  • Dopo che la modalità dual display è disabilitata per un dispositivo Teams Rooms in Android collegato a due schermi esterni, lo schermo esteso continua a essere attivo. Ciò è dovuto al fatto che le impostazioni aggiornate diventano effettive solo dopo il riavvio del dispositivo.

Supporto per dispositivi Teams di terze parti

Per problemi con i dispositivi Teams offerti da provider di terze parti, contattare i singoli siti per ottenere supporto:

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