Il client Web di Teams è bloccato in un ciclo di accesso

Quando si tenta di accedere a Microsoft Teams in Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Internet Explorer, il sito esegue un ciclo continuo e non è possibile accedere.

Questo problema si verifica se si utilizza la funzionalità Siti attendibili nel browser e non si aggiungono gli URL per Microsoft Teams all'elenco dei siti considerati attendibili dal browser. In questo caso, il client Web Teams non può effettuare l'accesso.

Per risolvere questo problema, è necessario aggiornare le impostazioni del browser. Per effettuare gli aggiornamenti sono necessari i diritti di amministrazione. L'amministratore dell'organizzazione può utilizzare un oggetto Criteri di gruppo (GPO) per effettuare gli aggiornamenti.

Individuare il browser dalle sezioni seguenti e seguire i passaggi indicati.

Microsoft Edge

  1. Nella finestra Impostazioni di Edge, selezionare Cookie e autorizzazioni sito>Cookie e dati archiviati>Gestisci ed elimina cookie e dati del sito.

  2. Attivare Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie (scelta consigliata) e assicurarsi che l'opzione Blocca cookie di terze parti sia disattivata.

    In alternativa, se è necessario mantenere bloccati i cookie di terze parti, eseguire questa operazione nella stessa finestra:

    Sotto Consenti, selezionare Aggiungi per aggiungere i siti seguenti:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

    Screenshot della finestra Impostazioni di Edge che mostra le opzioni sotto la voce Cookie e autorizzazioni sito e i siti aggiunti.

Per modificare le impostazioni usando un oggetto Criteri di gruppo, seguire questa procedura:

  1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Microsoft Edge.
  2. Aggiungere i siti elencati nel passaggio 2 sotto "Microsoft Edge" a Impostazioni contenuto>CookiesAllowedForUrls, con criteri obbligatori oppure consigliati. Per ulteriori informazioni, vedere Impostare criteri obbligatori o consigliati e Impostazione CookiesAllowedForUrls.

Google Chrome

  1. Nella scheda Privacy e sicurezza della finestra Impostazioni di Chrome selezionare Cookie e altri dati del sito.

  2. In Siti che possono sempre utilizzare i cookie, selezionare Aggiungi e selezionare la casella di controllo Includi cookie di terze parti su questo sito.

  3. Aggiungere i seguenti siti:

    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

Per modificare le impostazioni utilizzando l'oggetto Criteri di gruppo:

  1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Chrome.
  2. Aggiungere i siti elencati nel passaggio 2 sotto a "Microsoft Edge" all'impostazione Impostazioni contenuto>CookiesAllowedForUrls.

Mozilla Firefox

  1. Nella finestra Impostazioni di Firefox selezionare la scheda Privacy Security .In the Firefox Settings window, select the Privacy & Security tab.

  2. Sotto Cookie e dati del sito, selezionare Gestisci eccezioni.

  3. Nella casella di testo Indirizzo del sito Web, digitare i seguenti URL, quindi selezionare Consenti.

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com
  4. Selezionare Salva le modifiche.

Per modificare le impostazioni utilizzando l'oggetto Criteri di gruppo:

  1. Scaricare e installare il modello amministrativo di Firefox.
  2. Aggiungere i siti elencati in "Microsoft Edge" a Cookie>Siti consentiti.

Safari

Il supporto di Teams per Safari è attualmente visualizzato in anteprima. Aggiornare l'impostazione seguente quindi accedere al client Web di Teams:

  1. Selezionare Preferenze>Privacy.
  2. Deselezionare la casella di controllo Impedisci il monitoraggio tra siti.
  3. Chiudere Safari, quindi riaprirlo e andare su teams.microsoft.com.

Per ulteriori informazioni, vedere L'anteprima di Teams non si apre in Safari.

Internet Explorer

Nota

A partire dal 30 novembre 2020, il client Web di Microsoft Teams non supporterà più Internet Explorer 11. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

  1. Nel pannello di controllo di Windows, aprire Opzioni Internet.

  2. Nella finestra Opzioni Internet, selezionare Privacy e Avanzate.

  3. Selezionare Accetta per Cookie dei siti Web visualizzati e Cookie di terze parti, quindi selezionare la casella di controllo Accetta sempre i cookie della sessione.

    Screenshot della finestra di dialogo Impostazioni avanzate privacy. I cookie dei siti Web visualizzati e i cookie di terze parti sono selezionati come accettati e la casella Consenti sempre i cookie di sessione è selezionata.

    In alternativa, seguire i passaggi 4 e 5.

  4. Nella finestra Opzioni Internet selezionareSicurezza>Siti attendibili>Siti.

  5. Aggiungere i seguenti siti:

    • https://*.microsoft.com
    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.teams.skype.com
    • https://*.teams.microsoft.com
    • https://*.sfbassets.com
    • https://*.skypeforbusiness.com

Dichiarazione di non responsabilità sulle informazioni di terze parti

I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.