Come abilitare la registrazione Microsoft 365 Apps for enterprise

• Si applica a:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Questo articolo è stato scritto da Eric Splichal, Support Escalation Engineer.

Quando si risolveno i problemi di Microsoft Office, le impostazioni di log tradizionali a volte non raccolgono informazioni sufficienti. Questi possono includere problemi di accesso, problemi di installazione e applicazione di patch o anche problemi di app.

Per raccogliere dettagli di registrazione più dettagliati, è necessario aggiungere le chiavi del Registro di sistema.

Per problemi di accesso o attivazione, eseguire i comandi seguenti per aggiungere o eliminare la chiave del Registro di sistema:

Per abilitare la registrazione:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Per disabilitare la registrazione:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Riprodurre il problema e raccogliere i log per la revisione. I log vengono archiviati in %temp% per problemi di accesso o attivazione, nel formato MachineName-Date-time.log.

Per problemi di installazione o applicazione di patch, eseguire i comandi seguenti per aggiungere o eliminare le chiavi del Registro di sistema:

Per abilitare la registrazione:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Per disabilitare la registrazione:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Per rendere effettiva la registrazione, riavviare il servizio A portata di clic di Microsoft Office in Services.msc.

Riprodurre il problema e raccogliere i log per la revisione. I log vengono archiviati in %windir%\temp e %temp% per problemi di installazione o applicazione di patch, nel formato di MachineName-Date-time.log.

Per problemi con Serviceability Manager, eseguire i comandi seguenti per aggiungere o eliminare la chiave del Registro di sistema:

Per abilitare la registrazione:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Per disabilitare la registrazione:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager fa parte dell'inventario di Office, che viene usato come parte del profilo di manutenzione. Questo tipo di registrazione può essere usato se si verifica un problema con l'inventario. Ad esempio, i dispositivi non vengono visualizzati nella pagina di inventario nell'interfaccia di amministrazione Microsoft 365 Apps.

La funzionalità Inventario è disponibile nella versione 2008 (16.0.13127.21064) o successiva. I log vengono archiviati in %windir%\temp e %temp% per i problemi di Serviceability Manager, nel formato di MachineName-Date-time.log.

Nota

Si noti il timestamp quando si esegue la riprotezione in modo da poter raccogliere i log corretti.

Dopo aver raccolto i log, disabilitare la registrazione dettagliata di Office. In caso contrario, i log diventeranno molto grandi.