"Microsoft Excel ha riscontrato un problema e deve essere chiuso" all'avvio di Excel per Mac

Sintomi

Quando si tenta di avviare Microsoft Excel per Mac, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Microsoft Excel ha riscontrato un problema e deve essere chiuso. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Motivo

Questo errore può verificarsi se una delle condizioni seguenti è vera:

• Le preferenze di Excel sono danneggiate.
• I programmi in esecuzione in background interferiscono con Excel per Mac.
• I file dell'applicazione sono danneggiati.
• Un profilo account utente è danneggiato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, provare i metodi seguenti, in ordine, fino a quando il problema non viene risolto.

Metodo 1

Passaggio 1: Chiudere tutti i programmi

Prima di continuare, è necessario chiudere tutti i programmi. Per chiudere un'applicazione, selezionare l'applicazione sulla barra degli strumenti (in alto) e quindi selezionare Esci. Se non è possibile uscire da un'applicazione o non si sa come, tenere premuto i tasti Comando e Opzione e quindi premere ESC sulla tastiera. Selezionare l'applicazione nella finestra "Uscita forzata" e quindi selezionare Uscita forzata. Seleziona Uscita forzata per uscire dall'applicazione.

Annotazioni

Non puoi uscire da Finder.

Al termine, selezionare il pulsante rosso nell'angolo superiore sinistro e andare al passaggio 2.

Passaggio 2: Rimuovere le preferenze di Excel

1. Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft Office per Mac.

2. Scegliere Home dal menu Vai.

3. Aprire libreria. Nota La cartella Libreria è nascosta in macOS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto OPTION mentre si seleziona il menu Vai .

4. Aprire Preferenze.

5. Trascinare com.microsoft.Excel.plist sul desktop. Se non è possibile individuare il file, Excel usa le preferenze predefinite. Andare al passaggio 7.

6. Aprire Excel e verificare se il problema si verifica ancora. Se il problema persiste, chiudere Excel, ripristinare il file nel percorso originale e andare al passaggio successivo. Se il problema è stato risolto, trascina com.microsoft.Excel.plist nel Cestino.

7. Chiudere tutte le applicazioni di Office per Mac.

8. Scegliere Home dal menu Vai.

9. Aprire libreria.

   Annotazioni

   La cartella Libreria è nascosta in macOS X Lion. Per visualizzare questa cartella, tenere premuto il tasto OPTION mentre si seleziona il menu Vai .

10. Aprire Preferenze.

11. Aprire Microsoft e quindi trascinare com.microsoft.Excel.prefs.plist sul desktop. Se non è possibile individuare il file, Excel usa le preferenze predefinite. Passare al metodo 2.

12. Aprire Excel e verificare se il problema si verifica ancora. Se il problema persiste, chiudere Excel, ripristinare il file nel percorso originale e passare al metodo 2. Se il problema è risolto, trascinare com.microsoft.Excel,prefs.plist nel Cestino.

Metodo 2

Usare l'opzione "Ripristina autorizzazioni disco"

È possibile usare l'opzione Ripristina autorizzazioni disco per risolvere i problemi di autorizzazioni in macOS X 10.2 o versioni successive. Per usare l'opzione Ripristina autorizzazioni disco , seguire questa procedura:

1. Scegliere Utilità dal menu Vai.
2. Avviare il programma Utilità disco.
3. Selezionare l'unità disco rigido principale per il computer.
4. Selezionare la scheda First Aid (Primo soccorso ).
5. Selezionare Ripristina autorizzazioni disco.

Annotazioni

Il programma Utilità disco ripristina solo il software installato da Apple. Questa utilità ripristina anche le cartelle, ad esempio la cartella Applicazioni. Tuttavia, questa utilità non ripristina il software presente nella home folder.

Aprire Excel e verificare se il problema è stato risolto. In caso contrario, continuare con il metodo 3.

Metodo 3

Creare e usare un nuovo account utente

Per creare un nuovo account utente, seguire questa procedura.

Annotazioni

Potrebbe essere necessario reinstallare Office se si accede usando un nuovo account.

1. Selezionare l'icona Apple e quindi selezionare Preferenze di sistema.

   

2. Selezionare Accounts.

   

3. Selezionare il segno più ("+") nell'angolo inferiore sinistro per aprire la finestra del nuovo account.

   Annotazioni

   Se non si è l'amministratore del computer, selezionare Fare clic sul blocco per apportare modifiche. Accedere usando il nome utente e la password dell'amministratore e quindi selezionare OK.

   

4. Digitare la parola Test per il nome utente e lasciare vuota la casella password. Seleziona Crea account. Quando viene visualizzato un avviso, selezionare OK.

   

5. Selezionare per selezionare Consenti all'utente di amministrare il computer. Se questa opzione non è disponibile, andare al passaggio successivo.

   

6. Selezionare l'icona Apple e quindi selezionare Log Out name (Nome disconnesso).

   

7. Accedi con il tuo account di test.

Aprire Excel e verificare se il problema è stato risolto. Se è possibile salvare quando si usa un nuovo account utente, contattare il supporto tecnico Apple per risolvere i problemi relativi all'account esistente. Se non si vuole mantenere l'account esistente, è possibile rinominare l'account "Test" creato nella procedura seguente e continuare a usare tale account. In caso contrario, continuare con il metodo 4.

Metodo 4

Rimuovere e reinstallare Office

Per informazioni su come rimuovere e reinstallare Office, vedere l'articolo seguente:

Risolvere i problemi di Office 2011 per Mac disinstallando completamente prima di reinstallare

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