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Le applicazioni di Office non si avviano quando Windows è in esecuzione in modalità provvisoria

Numero KB originale: 3140179

Sintomi

Quando si tenta di aprire un'applicazione di Office 2016 o Office 2013, ad esempio Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote o Access, è possibile che venga visualizzato uno degli errori seguenti, a seconda del tipo di installazione di Office.

  • Tipo di installazione a portata di clic:

    Qualcosa è andato storto Non è stato possibile avviare il programma. Riprovare. Se non viene avviato, provare a ripristinare Office da "Programmi e funzionalità" nel Pannello di controllo.

    Screenshot che mostra il messaggio di errore per il tipo di installazione A portata di clic.

  • Tipo di installazione basato su MSI:

    Microsoft Office non riesce a trovare la licenza per questa applicazione. Un tentativo di riparazione non è riuscito o è stato annullato. Microsoft Office verrà ora chiuso.

    Screenshot che mostra il messaggio di errore per il tipo di installazione basato su M S I.

Causa

Questo problema si verifica quando si tenta di avviare un'applicazione di Office 2016 o Office 2013 mentre Microsoft Windows è in esecuzione in modalità provvisoria.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, avviare Windows usando l'opzione Avvio selettivo in Configurazione di sistema anziché in modalità provvisoria. I passaggi per configurare l'avvio selettivo variano a seconda del tipo di installazione di Office.

  • Tipo di installazione a portata di clic:

    1. Aprire Configurazione di sistema. A tale scopo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare msconfig e quindi fare clic su OK.

    2. Selezionare Avvio selettivo e quindi deselezionare le caselle di controllo Carica servizi di sistema e Carica elementi di avvio .

      Screenshot per deselezionare le caselle di controllo Carica servizi di sistema e Carica elementi di avvio.

    3. Fare clic sulla scheda Servizi .

    4. Selezionare la casella di controllo Microsoft Office ClickToRun Service (Esegui servizio ).

      Screenshot per selezionare la casella di controllo ClickToRun Service di Microsoft Office.

    5. Fare clic su OK.

    6. Se richiesto, fare clic su Riavvia.

      Screenshot per selezionare l'opzione Riavvia nella finestra Configurazione sistema.

  • Tipo di installazione basato su MSI:

    1. Aprire Configurazione di sistema. A tale scopo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare msconfig e quindi fare clic su OK.

    2. Selezionare Avvio selettivo e quindi deselezionare le caselle di controllo Carica servizi di sistema e Carica elementi di avvio .

      Screenshot per deselezionare le caselle di controllo Carica servizi di sistema e Carica elementi di avvio per il tipo di installazione basato su M S I.

    3. Fare clic su OK.

    4. Se richiesto, fare clic su Riavvia.

      Screenshot per selezionare l'opzione Riavvia in Configurazione di sistema.

Dopo aver completato la risoluzione dei problemi e non è più necessario eseguire l'avvio selettivo, tornare all'avvio normale seguendo questa procedura:

  1. Aprire Configurazione di sistema. A tale scopo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare msconfig e quindi fare clic su OK.
  2. Selezionare Avvio normale.
  3. Fare clic su OK.
  4. Se richiesto, fare clic su Riavvia.

Ulteriori informazioni

Per determinare se l'installazione di Office è a portata di clic o basata su MSI, seguire questa procedura:

  1. Avviare un'applicazione di Office, ad esempio Outlook o Word.

  2. Scegliere Account o Account di Office dal menu File.

  3. Per le installazioni a portata di clic di Office, viene visualizzato un elemento Opzioni di aggiornamento . Per le installazioni basate su MSI, l'elemento Opzioni di aggiornamento non viene visualizzato.

    Installazione di Office a portata di clic Installazione di Office basata su MSI
    Screenshot che mostra l'elemento Opzioni di aggiornamento visualizzato per l'installazione a portata di clic. Screenshot che mostra che l'elemento Opzioni di aggiornamento non viene visualizzato per l'installazione basata su M S I.