Le applicazioni di Office non si avviano quando Windows è in esecuzione in modalità provvisoria

Numero KB originale: 3140179

Sintomi

Quando si tenta di aprire un'applicazione di Office 2016 o Office 2013, ad esempio Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote o Access, è possibile che venga visualizzato uno degli errori seguenti, a seconda del tipo di installazione di Office.

• Tipo di installazione a portata di clic:

  Qualcosa è andato storto Non è stato possibile avviare il programma. Riprovare. Se non viene avviato, provare a ripristinare Office da "Programmi e funzionalità" nel Pannello di controllo.

  

• Tipo di installazione basato su MSI:

  Microsoft Office non riesce a trovare la licenza per questa applicazione. Un tentativo di riparazione non è riuscito o è stato annullato. Microsoft Office verrà ora chiuso.

  

Causa

Questo problema si verifica quando si tenta di avviare un'applicazione di Office 2016 o Office 2013 mentre Microsoft Windows è in esecuzione in modalità provvisoria.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, avviare Windows usando l'opzione Avvio selettivo in Configurazione di sistema anziché in modalità provvisoria. I passaggi per configurare l'avvio selettivo variano a seconda del tipo di installazione di Office.

• Tipo di installazione a portata di clic:

  1. Aprire Configurazione di sistema. A tale scopo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare msconfig e quindi fare clic su OK.

  2. Selezionare Avvio selettivo e quindi deselezionare le caselle di controllo Carica servizi di sistema e Carica elementi di avvio .

     

  3. Fare clic sulla scheda Servizi .

  4. Selezionare la casella di controllo Microsoft Office ClickToRun Service (Esegui servizio ).

     

  5. Fare clic su OK.

  6. Se richiesto, fare clic su Riavvia.

     

• Tipo di installazione basato su MSI:

  1. Aprire Configurazione di sistema. A tale scopo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare msconfig e quindi fare clic su OK.

  2. Selezionare Avvio selettivo e quindi deselezionare le caselle di controllo Carica servizi di sistema e Carica elementi di avvio .

     

  3. Fare clic su OK.

  4. Se richiesto, fare clic su Riavvia.

     

Dopo aver completato la risoluzione dei problemi e non è più necessario eseguire l'avvio selettivo, tornare all'avvio normale seguendo questa procedura:

1. Aprire Configurazione di sistema. A tale scopo, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Digitare msconfig e quindi fare clic su OK.
2. Selezionare Avvio normale.
3. Fare clic su OK.
4. Se richiesto, fare clic su Riavvia.

Ulteriori informazioni

Per determinare se l'installazione di Office è a portata di clic o basata su MSI, seguire questa procedura:

1. Avviare un'applicazione di Office, ad esempio Outlook o Word.

2. Scegliere Account o Account di Office dal menu File.

3. Per le installazioni a portata di clic di Office, viene visualizzato un elemento Opzioni di aggiornamento . Per le installazioni basate su MSI, l'elemento Opzioni di aggiornamento non viene visualizzato.

   Installazione di Office a portata di clic	Installazione di Office basata su MSI