Errore di OneNote: "Contenuto non ancora disponibile"

  • Articolo
  • Si applica a:
    OneNote Online (OneNote on the Web), OneNote for Win 10, OneNote App on Teams Client, OneNote for Mac, OneNote on Devices

Sintomo

Quando si tenta di accedere a una pagina di OneNote, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Contenuto non ancora disponibile
Questa pagina è stata aggiunta da un altro computer e non è stata ancora sincronizzata. Fare clic qui o premere INVIO per ricaricare la pagina.

Screenshot dell'errore dopo l'accesso alla pagina di OneNote.

Causa

Questo problema si verifica per una delle seguenti ragioni:

  • Il Blocco appunti di OneNote non viene sincronizzato completamente con il server di SharePoint Online o OneDrive for Business.
  • Non si è connessi a Internet.
  • L'account non è autenticato, ovvero non è stato eseguito l'accesso.
  • Il client di OneNote è offline.

Risoluzione

Verificare se la pagina o la sezione si trova in uno degli stati seguenti:

  • Aperto e accesso eseguito da dispositivi diversi. Verificare se il contenuto è visibile su un altro dispositivo.
  • Condiviso con più utenti. Verificare se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema.
    • Se "no" (il contenuto è visibile), spostare il contenuto disponibile in una nuova sezione.
    • Se "sì" (il contenuto non è visibile), prendere in considerazione le due opzioni seguenti.
  • Archiviato in OneDrive for Business. Seguire i passaggi descritti in Ripristina OneDrive per ripristinare uno stato precedente del contenuto.
  • Archiviato in SharePoint Online. In tal caso, seguire la procedura descritta in Ripristina OneDrive per verificare se il contenuto è ripristinabile.

    Nota

    SharePoint Online mantiene il backup di tutto il contenuto per altri 14 giorni in seguito all'eliminazione effettiva. Se non è possibile ripristinare il contenuto tramite il Cestino o la funzione Ripristino di file, l'amministratore può contattare il supporto tecnico Microsoft per richiedere il ripristino in qualsiasi momento all'interno della finestra di 14 giorni.

Ulteriori informazioni

Possibili cause del problema

Quando si utilizza OneNote, è importante concedere a ogni pagina e sezione un tempo adeguato per raggiungere i server. Lo stato di questa operazione per una determinata pagina è indicato dall'icona della nuvola sulla barra multifunzione. Se il tempo trascorso non è sufficiente, l'utente potrebbe visualizzare il messaggio di errore "Contenuto non ancora disponibile" per la pagina. Questo problema può verificarsi quando si visualizza la pagina da un altro dispositivo, dall'app di OneNote o in una finestra del browser.

La velocità con cui è possibile recuperare le note può essere influenzata da connessioni di rete scadenti, dal traffico dell'organizzazione e dalla posizione geografica. In questi casi, l'errore dovrebbe risolversi al massimo entro qualche ora, dopo la correzione della causa sottostante.

Procedure consigliate per il salvataggio delle pagine

Per assicurarsi che i dati siano sincronizzati nel cloud, è necessario visualizzare l'icona dello stato di sincronizzazione riuscita prima di uscire dalla sessione di OneNote, chiudendo l'app di OneNote o la sessione del browser.

Nota

OneNote Online (OneNote sul Web) e OneNote sul client Teams non dispongono di cache locali. L'uso di entrambe le app in modalità offline può causare una perdita di dati irreversibile se la sincronizzazione non è collegata al server.

OneNote 2016 e OneNote per Windows 10 mantengono una copia delle pagine nella cache del dispositivo. È consigliabile l'utilizzo offline fino alla successiva connessione a Internet. In seguito tutte le modifiche apportate verranno sincronizzate con OneDrive in modo da poter visualizzare le modifiche su altri dispositivi.

Un'icona di "sincronizzazione riuscita" può essere visualizzata in una delle posizioni seguenti dell'interfaccia utente:

Nota

Tutti gli screenshot sono tratti da OneNote per Windows 10.

Screenshot dell'icona di sincronizzazione riuscita in OneNote.

Screenshot dell'icona dello stato di sincronizzazione riuscita.

Altri messaggi di stato di sincronizzazione di OneNote

  • È in corso una sincronizzazione delle pagine.

    Screenshot che mostra la sincronizzazione in corso del blocco appunti.

  • Una pagina è stata salvata offline.

                                 Screenshot che mostra che il blocco note è stato salvato offline.                                                            Lo screenshot mostra le modifiche non salvate (offline) in OneNote.                                           

  • Una pagina non è stata salvata a causa di problemi di rete e OneNote sta tentando la riconnessione.

    Screenshot che mostra i problemi di rete del blocco appunti e i tentativi di riconnessione.

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