Incompatibilità tra i programmi di Office e il componente aggiuntivo COM adobe Acrobat PDFMaker per Office

Riepilogo

Se nel computer è installato il componente aggiuntivo Adobe Acrobat PDFMaker Office COM e i programmi di Office si arrestano in modo anomalo o non rispondono, potrebbe significare che la versione di PDFMaker installata non è compatibile con la versione di Office.

Ulteriori informazioni

Per verificare che il componente aggiuntivo PDFMaker sia installato nel computer, seguire questa procedura:

• Office 2010: aprire qualsiasi app Office lication e quindi selezionare Componenti aggiuntivi file>.
• Office 2013 e versioni successive, selezionare Componenti aggiuntivi Opzioni>file.> Accanto a Gestisci componenti aggiuntivi COM selezionare Vai. Verrà visualizzata una finestra di dialogo simile allo screenshot seguente:

Per risolvere questo problema, scegliere una delle alternative seguenti:

Metodo 1: Aggiornare il prodotto Adobe

Note

Le tariffe possono essere applicate quando aggiorni il tuo prodotto Adobe.

Vedere Web browser compatibili e applicazioni PDFMaker per determinare quale versione del componente aggiuntivo Di Office COM di Adobe Acrobat PDFMaker è compatibile con la versione di Office. Se la versione non è compatibile, provare ad aggiornare il prodotto Adobe a una versione successiva compatibile con la versione di Office.

Se si è un utente avanzato e si vuole controllare la compatibilità della versione PDFMOfficeAddin.dll, vedere la tabella seguente.

Versione di Office	Versioni supportate del componente aggiuntivo PDFMaker (controllare PDFMOfficeAddin.dll versione)
2010 (32 bit)	10.x e versioni successive
2010 (64 bit)	10.1 e versioni successive
2013 (32 bit)	11.0.1 e versioni successive
2013 (64 bit)	11.0.1 e versioni successive
2016 (32 bit)	11.0.16 e versioni successive
2016 (64 bit)	11.0.16 e versioni successive

Metodo 2: disabilitare manualmente il componente aggiuntivo COM per Acrobat PDFMaker Office

Se si dispone di autorizzazioni amministrative, è anche possibile disabilitare il componente aggiuntivo seguendo questa procedura in ogni programma di Office:

1. Aprire l'applicazione Office e quindi selezionareComponenti aggiuntivi Opzioni>file.>
2. Nell'elenco a discesa Gestisci selezionare Componenti aggiuntivi COM e quindi selezionare Vai.
3. Deselezionare la casella di controllo Addin di Acrobat PDFMaker Office COM, come indicato di seguito (screenshot di Office 2010) e quindi selezionare OK.

Se non è possibile disabilitare il componente aggiuntivo seguendo questa procedura, usare uno dei metodi seguenti.

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. Se le modifiche al Registro di sistema vengono apportate in modo non corretto, possono verificarsi problemi gravi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Prima di tutto, uscire dal programma Office con cui si verificano problemi quando viene caricato il componente aggiuntivo PDFMaker e quindi usare uno dei metodi seguenti per avviare l'editor del Registro di sistema.

Windows 8

Nella schermata Start digitare CMD. Nel riquadro dei risultati scorrere rapidamente verso il basso nel prompt dei comandi per visualizzare la barra di accesso, quindi selezionare Esegui come amministratore sulla barra di accesso. Se si usa un mouse, fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi per visualizzare la barra di accesso.

Windows 7, Windows Vista o Windows XP

1. Selezionare Avvia>tutti gli accessori programmi.>
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.

Selezionare il programma Office con cui si verificano problemi e quindi usare il metodo appropriato, come indicato di seguito, per disabilitare manualmente il componente aggiuntivo PDFMaker.

Access, Excel, Word, PowerPoint o Publisher

Note

Il <segnaposto del programma> Office rappresenta il nome del programma Office con cui si verificano problemi durante l'installazione del componente aggiuntivo PDFMaker.

1. Individuare e selezionare la chiave del Registro di sistema seguente:

   HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\Office program>\<addins\Pdfmaker.OfficeAddin

   1. Se il PDFmaker.<Il componente aggiuntivo del programma>Office esiste, modifica il valore comportamento di caricamento sotto la chiave su 0 e quindi vai al passaggio 2.
   2. Se il PDFmaker.<Il componente aggiuntivo del programma>Office non esiste, andare al passaggio 2.

2. Ripetere il passaggio 1 con ognuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\<Office program>\Addins\PDFMaker.OfficeAddin
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Office program>\<Addins\PDFMaker.OfficeAddin

3. Uscire dall'editor del Registro di sistema e quindi avviare l'applicazione Office.

Outlook

1. Individuare e selezionare la chiave del Registro di sistema seguente:

   HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\Outlook\addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook

   1. Se la chiave PdfmOutlook.PDFMOutlook esiste, modificare il valore Comportamento di caricamento sotto la chiave su 0 e quindi andare al passaggio 2.
   2. Se la chiave PdfmOutlook.PDFMOutlook non esiste, andare al passaggio 2.

2. Ripetere il passaggio 1 con ognuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\office\Outlook\addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook

3. Uscire dall'editor del Registro di sistema e quindi avviare Outlook.

Visio

1. Trovare e selezionare la chiave seguente nel Registro di sistema:

   HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin

   1. Se il file PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin esiste, modificare il valore Comportamento di caricamento sotto la chiave su 0 e quindi andare al passaggio 2.
   2. Se la chiave PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin non esiste, andare al passaggio 2.

   Note

   Questo percorso del Registro di sistema non include la sottochiave \Office, così come i percorsi del Registro di sistema usati da altri programmi di Office.

2. Ripetere il passaggio 1 con ognuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin

3. Uscire dall'editor del Registro di sistema e aprire Visio.

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