Un modello globale danneggiato causa errori durante l'automazione di Word

Sintomi

Uno o più file modello globale non validi possono causare la generazione di uno dei messaggi di errore seguenti da parte di un client di automazione out-of-process:

• HRESULT: 0x8001010A
  Errore VB: -2147417846
  "Il filtro dei messaggi indica che l'applicazione è occupata"

• HRESULT: 0x800A175D
  Errore VB: 5981
  "Impossibile aprire l'archiviazione macro"

• HRESULT: 0x800A142D
  Errore VB: 5165
  "Word impossibile aprire il [quadrato]" esistente

Causa

Il file modello globale usato da Word potrebbe essere danneggiato.

Nota

In Microsoft Office Word 2007 il modello globale è denominato Normal.dotm. In Microsoft Office Word 2003 e nelle versioni precedenti di Word, il modello globale è denominato Normal.dot.

Risoluzione

Se si verifica uno degli errori descritti nella sezione Sintomi, è possibile rinominare temporaneamente il modello globale per determinare se è la causa del problema.

La ridenominazione del modello globale ripristina le impostazioni predefinite di diverse opzioni, tra cui stili personalizzati, barre degli strumenti personalizzate, macro e voci di glossario. È consigliabile rinominare il file modello globale anziché eliminarlo, in modo da poter ripristinare queste impostazioni se il modello non è danneggiato.

Alcune installazioni di Word possono produrre più di un file di modello globale legittimo. Queste situazioni includono più versioni di Word in esecuzione nello stesso computer o più profili utente nello stesso computer. In queste situazioni prestare particolare attenzione in modo da rinominare la copia corretta di Normal.dot.

Per rinominare il file di modello globale, seguire questa procedura.

Nota

Considerando l'esistenza di diverse versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe variare da computer a computer. In questo caso, fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.

1. Chiudere tutte le istanze di Word, incluso WordMail.
2. Selezionare Avvia>ricerca>file o cartelle.
3. Nella casella Nome digitare il nome del modello globale per la versione di Word.
4. Nella casella Cerca in selezionare l'unità disco rigido locale (o un percorso di modello utente alternativo se si esegue Word da un server di rete).
5. Selezionare Trova ora per cercare il file.
6. Per ogni occorrenza del modello globale visualizzata nella finestra di dialogo Trova , fare clic con il pulsante destro del mouse sul file e quindi scegliere Rinomina. Assegnare al file un nuovo nome, ad esempio OldNormal.dot o Normal-1.dot.
7. Ridurre a icona la finestra di dialogo Trova .
8. Riavviare il client di automazione per avviare Word.

Se Word viene avviato correttamente, il problema è stato risolto. In questo caso, il problema è un modello globale danneggiato. Potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni per ripristinare le opzioni preferite. Se il file modello globale rinominato contiene personalizzazioni, ad esempio stili, macro o voci di glossario che non possono essere ricreate facilmente, è possibile copiare tali personalizzazioni dal file modello globale precedente al nuovo file modello globale usando la libreria.

Se le personalizzazioni della barra degli strumenti sono archiviate in una barra degli strumenti personalizzata, sarà possibile copiarle usando la libreria. Sfortunatamente, se le personalizzazioni sono state apportate a una delle barre degli strumenti predefinite di Word, potrebbe essere necessario ricrearle dopo aver rinominato il modello perché non è possibile copiare tali modifiche con l'organizzatore.

Riferimenti

Per altre informazioni sui messaggi di errore, vedere Errore 800A175D - Impossibile aprire l'archiviazione macro.