Messaggio di errore in Microsoft Office (Questa funzionalità è stata disabilitata dall'amministratore)

• Si applica a:

  Word for Microsoft 365, Excel for Microsoft 365, Outlook for Microsoft 365, PowerPoint for Microsoft 365, Publisher for Microsoft 365, Word LTSC 2021, Excel LTSC 2021, Outlook LTSC 2021, PowerPoint LTSC 2021, Publisher LTSC 2021, Word 2019, Excel 2019, Outlook 2019, PowerPoint 2019, Publisher 2019, Word 2016, Excel 2016, Outlook 2016, PowerPoint 2016, Publisher 2016, Microsoft Office 2013 Service Pack 1, Word 2013, Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013

Sintomi

Quando si tenta di eseguire determinate operazioni nelle applicazioni di Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 o Office 2013, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Questa funzionalità è stata disabilitata dall'amministratore.

Le azioni che provocano questo messaggio di errore possono includere quanto segue:

• Dal menu File, fare clic su Account o Account di Office e quindi fare clic su Accedi.
• Scegliere Condividi dal menu File, quindi fare clic su Presentazione online.
• In Microsoft SharePoint Server o OneDrive for Business, fare clic su Sincronizza ora.

In Office 2013, Office 2016, Office 2019 e Office LTSC 2021 questo errore influisce sull'esperienza connessa. In Microsoft 365 Apps questo errore influisce sulle licenze di Office e sull'esperienza connessa.

Causa

Questo problema si verifica se uno dei seguenti valori del Registro di sistema è configurato come indicato:

Nota

Il segnaposto xx nella seguente voce del Registro di sistema è 15 per Office 2013 e 16 per Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

  Nome: UseOnlineContent
  Digitare: DWORD
  Valore: 0

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

  Nome: UseOnlineContent
  Digitare: DWORD
  Valore: 0

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

  Nome: SignInOptions
  Digitare: DWORD
  Value: 3

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

  Nome: SignInOptions
  Digitare: DWORD
  Value: 3

Risoluzione

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Per risolvere questo problema, procedere come segue per modificare il Registro di sistema:

1. Chiudere Microsoft Outlook.

2. Avviare l'editor del Registro di sistema Per effettuare questa operazione, utilizzare una delle procedure descritte di seguito in base alla versione di Windows in uso.

   • Windows 10: Nella casella di ricerca presente nella barra delle applicazioni, digitare regedit, quindi selezionare Editor del Registro di sistema (app desktop) dai risultati.
   • Windows 8: Premere il tasto WINDOWS + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digitare regedit.exe, quindi fare clic su OK.
   • Windows 7: fare clic su Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.

3. Nell'editor del Registro di sistema individuare e selezionare la seguente sottochiave:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet

   Nota

   Il segnaposto xx è 15 per Office 2013 e 16 per Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

4. Individuare e fare doppio clic sul seguente valore: UseOnlineContent.

5. Nella casella Valore dati, digitare 2, quindi fare clic su OK.

6. Individuare la seguente sottochiave e fare clic su di essa:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\SignIn

   Nota

   Il segnaposto xx è 15 per Office 2013 e 16 per Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 e Microsoft 365 Apps.

   Per Microsoft 365 Apps individuare e selezionare anche questa sottochiave:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Common\SignIn

7. Individuare e fare doppio clic sul seguente valore: SignInOptions.

8. Nella casella Valore dati digitare 0, quindi fare clic su OK.

9. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

Nota

Se il valore UseOnlineContent o SignInOptions si trova nell'hive Criteri, è possibile che sia stato creato da criteri di gruppo. In questo caso, l'amministratore deve modificare il criterio per modificare questa impostazione se l'amministratore ha impostato il valore.

Ulteriori informazioni

L'impostazione UseOnlineContent controlla l'accesso degli utenti alle funzionalità online di Office. Questa impostazione può essere configurata utilizzando i seguenti valori:

• 0 = Non consentire a Office di connettersi a Internet. Le applicazioni di Office non si connettono a Internet per accedere ai servizi online o per scaricare i contenuti online più recenti da Office.com. Le funzionalità connesse di Office sono disabilitate.
• 2 = Consentire a Office di connettersi a Internet. Le applicazioni di Office utilizzano i servizi online e scaricano i contenuti online più recenti da Office.com quando i computer degli utenti sono connessi a Internet. Le funzionalità connesse di Office sono abilitate. Questa opzione impone la configurazione predefinita.

L'impostazione SignInOptions controlla se gli utenti possono fornire credenziali a Office utilizzando il proprio Windows Live ID o l'ID utente assegnato dall'organizzazione (ID organizzazione) per l'accesso a Microsoft 365. Questa impostazione può essere configurata utilizzando i seguenti valori:

• 0 = Entrambi gli ID sono consentiti
• 1 = Solo account Microsoft (vedere la nota seguente)
• 2 = Solo l'ID organizzazione
• 3 = Gli utenti non possono accedere utilizzando nessuno dei due ID (vedere la nota seguente)

Nota

In base ai recenti miglioramenti della licenza, gli utenti sono tenuti ad accedere per attivare Office nei propri dispositivi. Non è consigliabile usare le opzioni 1 e 3 per SignInOptions in Microsoft 365 Apps. Entrambe queste opzioni bloccheranno gli accessi che usano account aziendali o account di Microsoft Entra e gli utenti non saranno in grado di accedere ai client di Office.