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Outlook richiede ripetutamente le credenziali quando si usa MAPI su HTTP per connettersi a Exchange

  • Si applica a: Outlook 2010, Outlook 2016

Numero KB originale: 4051374

Sintomi

Modificare il protocollo usato dai client outlook per accedere a Microsoft Exchange Server da RPC su HTTP a MAPI su HTTP. Dopo la modifica, agli utenti di Outlook 2016 o Outlook 2010 vengono ripetutamente richieste le credenziali per la connessione a Exchange Server.

Causa

Questo problema si verifica perché Outlook 2016 o 2010 continua a provare a usare le credenziali memorizzate nella cache per il protocollo RPC su HTTP precedente.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, rimuovere le credenziali memorizzate nella cache da Gestione credenziali nei computer degli utenti. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Pannello di controllo fare clic su Credenzialidi Windowsdi Gestione> credenziali account> utente.
  2. Rimuovere tutte le credenziali che iniziano con MicrosoftOffice15_Data:SSPI o MicrosoftOffice16_Data:SSPI.
  3. Riavviare Outlook.
  4. Immettere le credenziali utente nel formato dominio/utente.

Considerazioni relative all'impostazione dei criteri di gruppo

Se si usa MAPI su HTTP e l'impostazione Autenticazione con Exchange Server Criteri di gruppo per Outlook, è necessario aggiornare l'impostazione per usare l'autenticazione password Kerberos/NTLM usata da MAPI su HTTP come metodo di autenticazione. Screenshot della finestra Autenticazione con Exchange Server impostazione quando si imposta l'impostazione di autenticazione su Autenticazione password Kerberos/NTLM.

Riferimenti

Usare Criteri di gruppo per applicare le impostazioni di Office 2010