L'ID evento 27 quando si inviano allegati all'esterno di Outlook non riesce

Numero KB originale: 3007812

Sintomi

Si tenta di inviare un file come allegato da un programma diverso da Microsoft Outlook (ad esempio, Microsoft Word) e non si verifica nulla.

Esaminando il registro eventi dell'applicazione, viene visualizzato un errore per Outlook con ID evento 27 contenente il testo di errore seguente:

MAPISendMail: impossibile inviare il messaggio. Gli allegati al messaggio hanno superato il limite di dimensioni impostato dall'amministratore

Questa voce del registro eventi è illustrata nella figura seguente:

Causa

Questo errore verrà visualizzato nel registro eventi dell'applicazione se si è tentato di inviare un allegato di posta elettronica che supera il limite di dimensioni stabilito nell'ambiente Exchange e il tentativo è stato effettuato all'esterno di Outlook. Ad esempio, quando si fa clic con il pulsante destro del mouse su un file, si seleziona Invia a e si seleziona Destinatario posta elettronica.

Se il file selezionato supera il limite di dimensioni degli allegati e Outlook non è in esecuzione, è possibile che venga richiesto un profilo di Outlook se viene selezionato Prompt for a profile to be used in the Mail Pannello di controllo; tuttavia, un nuovo messaggio in cui inviare l'allegato non verrà visualizzato.

Risoluzione

Potrebbero essere disponibili diverse opzioni per impedire l'ID evento 27 e recapitare correttamente l'allegato.

• Ridurre le dimensioni dell'allegato, se possibile; Ad esempio, ridurre le dimensioni dell'allegato aggiungendolo a una cartella compressa (ZIP).
• Inserire il file in una condivisione o un host Web accessibile dal destinatario previsto e inviare un collegamento al file tramite posta elettronica.
• Richiedere all'amministratore di Exchange di aumentare il limite consentito per gli allegati di posta elettronica.

Ulteriori informazioni

Se si tenta di inviare lo stesso allegato in Outlook, selezionando Allega file dalla barra multifunzione Messaggio o Inserisci , viene visualizzata una delle finestre di dialogo di errore seguenti:

• Outlook 2013

  Il file che si sta allegando è più grande di quello che il server consente. Prova a inserire il file in un percorso condiviso e a inviare un collegamento.

  

• Outlook 2010

  Le dimensioni dell'allegato superano il limite consentito.

  

È possibile usare la procedura seguente per esaminare l'ID evento 27 nel registro eventi dell'applicazione:

1. In Pannello di controllo aprire Strumenti di amministrazione.

2. Fare doppio clic su Visualizzatore eventi.

3. Nel riquadro sinistro selezionare Applicazione in Log di Windows.

4. Nel riquadro Azioni fare clic su Filtro registro corrente.

5. Nella finestra di dialogo Filtro log corrente selezionare Errore in Livello evento, immettere 27 come ID evento (come illustrato nella figura seguente) e quindi fare clic su OK.