Server proxy che causa problemi in Outlook con disponibilità, OOF e suggerimenti di posta elettronica

Numero KB originale: 2847833

Sintomi

Prendi in considerazione lo scenario seguente:

• Si esegue Microsoft Outlook 2007, Microsoft 2010 o Microsoft 2013.

• Quando si abilita il messaggio Fuori sede, viene visualizzato un errore:

  Impossibile visualizzare le impostazioni di risposta automatiche perché il server non è attualmente disponibile. Riprovare.

  

• Non vengono visualizzati i suggerimenti di posta elettronica, ma viene visualizzato un avviso:

  Al momento non è possibile visualizzare i suggerimenti per la posta elettronica.

  

• Non è possibile visualizzare le informazioni sulla disponibilità. Viene visualizzato un errore:

  Nessuna informazione. Non è possibile recuperare informazioni sulla disponibilità. Impossibile determinare il percorso del server. Contattare l'amministratore.

  

Causa

È configurato un proxy WinHTTP non corretto.

Risoluzione

1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.

   1. Premere il tasto Start o selezionare il pulsante Start .
   2. Digitare prompt dei comandi.
   3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.
   4. Se viene richiesta una password amministratore o per la conferma, immettere la password o selezionare Consenti.

2. Se si esegue una delle combinazioni seguenti di Windows e Office:

   Versione a 32 bit di Office in una versione a 32 bit di Windows o versione a 64 bit di Office in una versione a 64 bit di Windows

   1. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:

      netsh winhttp show proxy
      

      

   2. Verranno visualizzate le impostazioni del proxy WinHTTP correnti.

   3. Se i server proxy visualizzati non sono corretti, rimuoverli usando il comando seguente:

      netsh winhttp reset proxy
      

      

3. Se si esegue una versione a 32 bit di Office in una versione a 64 bit di Windows:

   1. Al prompt dei comandi modificare le cartelle nella cartella \Windows\SysWow64 digitando il comando seguente contenente il percorso della cartella SysWow64:

      cd C:\Windows\SysWow64
      

   2. Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:

      netsh winhttp show proxy
      

      

   3. Verranno visualizzate le impostazioni del proxy WinHTTP correnti.

   4. Se i server proxy visualizzati non sono corretti, rimuoverli usando il comando seguente:

       netsh winhttp reset proxy
      

      

Ulteriori informazioni

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Se, tuttavia, si modifica il Registro di sistema in modo errato, possono verificarsi gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di osservare attentamente la procedura seguente. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Successivamente, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedi Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

Anziché usare il metodo Della riga di comando, è anche possibile visualizzare e rimuovere il valore del WinHttpSettings Registro di sistema.

1. A seconda del bitness di Windows e Office, passare a e selezionare la chiave del Registro di sistema appropriata:

   HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connection HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connection

   Note

   L'hive Wow6432Node viene usato quando viene installata una versione a 32 bit di Office in una versione a 64 bit di Windows.

2. Trovare il WinHttpSettings valore. Se si sceglie, è possibile fare doppio clic sul WinHttpSettings valore per visualizzare i dati valore.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul WinHttpSettings valore e quindi scegliere Elimina.