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0x8007007A errore quando si tenta di scaricare una rubrica offline in Outlook 2013 o Outlook 2010

  • Si applica a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Numero KB originale: 3031401

Sintomi

Quando si tenta di scaricare una Rubrica offline per un profilo in Outlook 2013 o Outlook 2010, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Errore segnalato dall'attività '<nome> profilo' (0x8007007A): 'Errore sconosciuto 0x8007007A'.

Metodo di risoluzione 1 - Creare un nuovo profilo di Outlook

  1. Chiudere Outlook.
  2. In Pannello di controllo selezionare Posta e quindi Mostra profili.
  3. Sulla scheda Generali nella finestra di dialogo Posta, fare clic su Aggiungi.
  4. Nella finestra di dialogo Nuovo profilo, digitare un nuovo nome del profilo, quindi fare clic su OK.
  5. Nella finestra di dialogo Aggiungi nuovo account digitare le informazioni sull'account di posta elettronica e quindi selezionare Avanti.
  6. Dopo aver configurato correttamente l'account, fare clic su Fine.
  7. Selezionare Usa sempre questo profilo, selezionare il nuovo profilo e quindi selezionare OK.

Metodo di risoluzione 2 - Eliminare il valore del Registro di sistema 001e660e

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Per eliminare manualmente il valore del 001e660e Registro di sistema, seguire questa procedura:

  1. Chiudere Outlook.

  2. Avviare Editor del Registro di sistema:

    • In Windows 7 selezionare Start, digitare regedit nella casella di testo Cerca programmi e file e quindi selezionare regedit.exe nei risultati della ricerca.
    • In Windows 8 spostare il mouse nell'angolo superiore destro, selezionare Tipo di ricerca regedit nella casella di testo di ricerca e quindi selezionare regedit.exe nei risultati della ricerca.

  3. Individuare e quindi selezionare la sottochiave del Registro di sistema seguente per la versione di Outlook:

    • Outlook 2013

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>

    • Outlook 2010

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>

  4. Nel menu Modifica selezionare Trova.

  5. Immettere 001e660E e quindi selezionare Trova successivo.

    Screenshot della finestra di dialogo Trova di Registro di sistema Editor.

  6. Quando viene trovato un risultato, assicurarsi che sia elencato nella sottochiave corretta <profile name> .

    Nota

    Visualizzare i dati del valore del 001e660E Registro di sistema per determinare se è vuoto. Se è vuoto, conferma la causa del problema di download della Rubrica offline.

  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul valore del Registro di sistema 001e660E e quindi scegliere Elimina.

    Screenshot del menu di scelta rapida del valore del Registro di sistema 001e660E.

Ulteriori informazioni

I dati valore per la voce del 001e660e Registro di sistema vengono usati per controllare dove vengono archiviati i file della rubrica offline da Outlook. Se i dati del valore per la voce del 001e660e Registro di sistema non sono presenti, Outlook non può archiviare correttamente i file della rubrica offline. La voce del Registro di sistema si trova nella sottochiave del Registro di sistema seguente.

  • Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile*>\

  • Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile>\

Nota

  • Per determinare la sottochiave che varia per ogni profilo di Outlook, cercare la <profile name> voce del Registro di sistema nella 001e660e sottochiave. A tale scopo, vedere il metodo 2 nella sezione relativa alla risoluzione.
  • Il valore del Registro di sistema non esiste per impostazione predefinita nella maggior parte dei profili di Outlook. Esiste in genere solo se è stato configurato un profilo di Outlook usando un file .prf con l'impostazione che specifica il percorso per i file della rubrica offline.
  • Se si configura un file di .prf o msp incompleto in Outlook 2010 o Outlook 2013, questo potrebbe causare un valore vuoto per la chiave del Registro di sistema. Per altre informazioni, vedere (KB2923056) 0x8007007A errore quando si tenta di scaricare una rubrica offline a causa di un file .prf o msp incompleto.