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Impossibile visualizzare l'elenco indirizzi quando si tenta di visualizzare i contatti di una cartella pubblica in Outlook

  • Si applica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Numero KB originale: 4020049

Sintomi

Quando si tenta di selezionare una cartella pubblica che contiene contatti dall'elenco rubrica in Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook per Microsoft 365, viene visualizzato il messaggio di errore seguente anche se si dispone delle autorizzazioni per leggere tutti gli oggetti della cartella:

Impossibile visualizzare l'elenco indirizzi. Impossibile aprire la cartella Contatti associata all'elenco indirizzi. potrebbe essere stato spostato o eliminato oppure non si dispone delle autorizzazioni. Per informazioni su come rimuovere questa cartella dalla Rubrica di Outlook, vedere la Guida di Microsoft Outlook.

Risoluzione

Questo problema può verificarsi se il ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain valore nella sottochiave seguente Autodiscover è impostato su 1:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover\

In questo caso, impostare il valore su 0 e quindi riavviare Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook per Microsoft 365 per risolvere il problema.

Inoltre, questo problema può verificarsi se uno degli Autodiscover endpoint è bloccato o se Outlook non riesce a trovare le Autodiscover informazioni. È possibile usare uno dei metodi seguenti per testare la Autodiscover connettività:

Riferimenti