Risultati di ricerca non corretti quando si usa un filtro di data nella barra di ricerca di Outlook

Sintomi

Quando si immette un filtro di data "ricevuto" o "inviato" come testo nella barra di ricerca di Microsoft Outlook, si verifica uno o entrambi i problemi seguenti:

• I risultati della ricerca non includono tutti gli elementi corrispondenti.

• I risultati della ricerca includono elementi non corrispondenti.

Ad esempio, il fuso orario è Ora del Pacifico e si immette "received:01/20/2023" nella barra di ricerca di Outlook per cercare nella cassetta postale i messaggi arrivati in quel giorno. Tuttavia, si verificano i problemi seguenti:

• I risultati della ricerca non includono i messaggi di posta elettronica ricevuti tra le 16:00 e la mezzanotte del 20 gennaio 2023.

• I risultati della ricerca includono i messaggi di posta elettronica ricevuti tra le 16.00 e la mezzanotte del 19 gennaio 2023.

Causa

Il problema può verificarsi se si applicano tutte le condizioni seguenti:

• Si dispone di una cassetta postale di Microsoft Exchange Server locale.

• Il fuso orario non è UTC+0.

• Si usa l'app desktop Outlook da Microsoft 365 Apps for enterprise.

• Immettere una query di ricerca basata su data come testo nella barra di ricerca di Outlook.

Se queste condizioni sono vere, Outlook non include il fuso orario quando invia la query di ricerca al server Exchange locale che ospita la cassetta postale. In assenza di un fuso orario specificato, Exchange Server usa il fuso orario UTC+0 per la query di ricerca. Di conseguenza, si verificano i problemi seguenti:

• I risultati della ricerca escludono i messaggi che si trovano all'interno della finestra del fuso orario ma all'esterno della finestra UTC+0.

• I risultati della ricerca includono messaggi che si trovano all'esterno della finestra del fuso orario, ma all'interno della finestra UTC+0.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, eseguire la ricerca nella finestra Ricerca avanzata di Outlook. attenersi alla seguente procedura:

1. Selezionare la casella di ricerca di Outlook e quindi selezionare la freccia giù per aprire la finestra Ricerca avanzata.

2. Impostare i criteri di ricerca. Per cercare i messaggi di posta elettronica ricevuti, impostare l'intervallo di date Ricevuto usando i calendari a discesa per le date di inizio e fine del campo Ricevuto . Per cercare i messaggi di posta elettronica inviati, selezionare Aggiungi altre opzioni>Inviati>Applica e quindi impostare il periodo Inviato .

3. Selezionare Cerca.

Per le ricerche avviate nella finestra Ricerca avanzata, Outlook include il fuso orario quando invia la query di ricerca a Exchange Server.