Limiti all'uso di file di cartelle personali tramite collegamenti LAN e WAN

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  • Si applica a:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

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Riepilogo

I file pst non sono pensati per essere un metodo a lungo termine e a uso continuo per archiviare i messaggi in un ambiente aziendale.

Questo articolo suggerisce anche tre alternative ai file pst:

  • Usare microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 o Microsoft Exchange Server cassette postali di archivio personale 2010.
  • Configurare Microsoft Outlook in modalità Cached Exchange. In questo modo vengono memorizzati nella cache Exchange Server dati delle cassette postali in un file di cartelle offline locale.
  • Configurare Outlook per l'esecuzione in Terminale Windows Services e per connettersi alla cassetta postale Exchange Server in modalità online.

Inoltre, lo scenario supportato per i file pst in rete è descritto in questo articolo. Lo scenario usa Microsoft Outlook 2010 o versioni successive in remoto in un host sessione Desktop remoto (RDSH) di Windows Server 2008 R2 o versioni successive.

File delle cartelle personali

Il team di Microsoft Exchange Server 4.0 ha creato file pst per consentire agli utenti di mantenere una copia dei messaggi nei computer locali. I file pst fungono anche da archivio messaggi per gli utenti che non hanno accesso a un computer Exchange Server (ad esempio, utenti di posta elettronica POP3 o IMAP).

Tuttavia, i file con estensione pst non sono progettati come una soluzione di rete aziendale. Sebbene sia possibile specificare una directory di rete o un percorso UNC (Universal Naming Convention) come percorso di archiviazione per un file pst, l'utilizzo della rete non è pensato per essere un metodo a lungo termine e a uso continuo per archiviare i messaggi in un ambiente aziendale.

Un file pst è un metodo di archiviazione dei messaggi basato sull'accesso ai file. L'accesso ai file indica che il computer usa speciali comandi di accesso ai file forniti dal sistema operativo per leggere e scrivere dati nel file.

Non è efficiente nei collegamenti WAN o LAN perché i collegamenti WAN e LAN usano metodi basati sull'accesso alla rete. Si tratta di comandi forniti dal sistema operativo per inviare o ricevere dati da un altro computer in rete. Se è presente un file pst remoto (tramite un collegamento di rete), Outlook tenta di usare i comandi del file per leggere dal file o scrivere nel file. Tuttavia, il sistema operativo deve quindi inviare tali comandi in rete perché il file non si trova nel computer locale. Ciò crea un sovraccarico elevato e aumenta il tempo necessario per leggere e scrivere nel file. Inoltre, l'uso di un file pst su una connessione di rete può causare un file pst danneggiato se la connessione si degrada o non riesce.

Altri comportamenti dei file pst tramite wan e collegamenti LAN

  • Tutte le operazioni richiedono più tempo.
  • Le operazioni di scrittura possono richiedere circa quattro volte più tempo rispetto alle operazioni di lettura.
  • Outlook ha prestazioni più lente rispetto al client Exchange.

A causa di questi comportamenti, anche i file di Cartelle offline e i file della Rubrica personale (con estensione pab) in una condivisione di rete a cui si accede in remoto non sono configurazioni supportate.

Soluzioni consigliate

Microsoft consiglia le soluzioni seguenti. I primi tre devono essere usati al posto dei file pst su una RETE LAN o WAN. La quarta descrive un'opzione per l'uso di file pst in rete, ma solo quando Outlook 2010 o versioni successive sono ospitati in remoto in un host sessione desktop remoto di Windows Server 2008 R2 o versioni successive.

cassetta postale archivio personale Exchange Server 2010 e Exchange Server 2013

Gli archivi personali consentono di riprendere il controllo dei dati di messaggistica dell'organizzazione eliminando la necessità di file di archivio personale e consentendo agli utenti di archiviare i messaggi in una cassetta postale archivio personale accessibile in Microsoft Outlook 2007 o versioni successive e in Microsoft Office Outlook Web App.

Per altre informazioni sugli archivi personali, vedere Informazioni sugli archivi personali.

Exchange Server con il file delle cartelle offline locale

Quando si lavora su una rete WAN o LAN, è preferibile configurare Microsoft Outlook in modalità Cached Exchange. In questo modo i dati della cassetta postale Exchange Server vengono memorizzati nella cache in un file locale di Cartelle offline. Questa configurazione consente al client remoto di funzionare correttamente anche senza essere connesso al server. I file delle cartelle offline locali supportano la replica locale e ciò significa che tutte le cartelle e i relativi dati possono essere replicati in file delle cartelle offline locali, non solo nei messaggi di posta elettronica, come avviene quando si usa la posta remota. L'uso del file delle cartelle offline locali è quindi più efficiente e più utile. Anche i file delle cartelle offline locali non hanno una dipendenza dalla disponibilità del computer Exchange Server (tranne per sincronizzare i nuovi dati dal server al client e viceversa), perché le informazioni vengono memorizzate nella cache nel file Cartelle offline locali. Ciò migliora le prestazioni perché le informazioni visualizzate vengono archiviate nell'unità locale, mentre la copia master dei dati rimane nel server, dove è possibile accedervi ed eseguirne il backup. Anche i file delle cartelle offline locali offrono ridondanza dei dati e ciò garantisce una maggiore integrità e recuperabilità dei dati.

Servizi terminal Microsoft

Se un'azienda vuole usare i collegamenti di Outlook tramite rete WAN o LAN, è altamente efficiente configurare Outlook per la connessione alla cassetta postale Exchange Server in modalità online durante l'uso del servizio Microsoft Terminale Windows Server. Con Servizi terminal vengono trasferite solo le informazioni necessarie per aggiornare una visualizzazione. I potenziali vantaggi derivanti dall'avere molti utenti remoti basati su Servizi terminal (anziché usare file pst o ost) sono significativi in qualsiasi analisi di conservazione della larghezza di banda di rete.

Outlook 2010 o versioni successive ospitate in remoto tramite la configurazione rdsh o VDI di Windows Server 2008 R2 o versione successiva

Le funzionalità di Outlook 2010 o versioni successive sono supportate quando vengono usati file pst o ost in rete nelle condizioni seguenti:

  • Viene usata una connessione di rete a larghezza di banda elevata/bassa latenza.
  • È disponibile un singolo accesso client per file (un client Outlook per pst o ost).
  • Per eseguire Outlook in remoto, viene usato Windows Server 2008 R2 o un host sessione Desktop remoto (RDSH) o Windows Server 2008 R2 o versione successiva Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Se una funzionalità di Outlook specifica smette di funzionare o il file pst o ost diventa danneggiato ed è possibile riprodurre il problema nell'ambiente precedente, contattare supporto tecnico Microsoft.

Nota

I clienti sono responsabili sia della definizione che della gestione di I/O di rete e disco adeguati. Microsoft non assisterà nella risoluzione dei problemi di prestazioni lente a causa di file networked.pst o ost. Microsoft assisterà solo se il problema di prestazioni viene riprodotto mentre il file pst o ost si trova su un disco rigido fisicamente collegato al computer che esegue Outlook o su un disco rigido virtuale collegato alla macchina virtuale che esegue Outlook.

Importante

I programmi Microsoft potrebbero non funzionare come previsto in un'applicazione di terze parti o in un ambiente di virtualizzazione software. I prodotti Microsoft in esecuzione in ambienti di virtualizzazione software o applicazioni di terze parti non vengono testati. Per altre informazioni sul supporto fornito da Microsoft per il software in esecuzione insieme al software di virtualizzazione hardware non Microsoft, vedere Criteri di supporto per il software Microsoft in esecuzione in software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Le linee guida sulla scalabilità di rete specifiche per questa configurazione sono disponibili nel white paper "Modalità Cached Exchange in a Remote Desktop Session Host environment: planning considerations (Outlook 2010)". Anche se questo documento si riferisce in modo specifico alla modalità cache di Exchange, le metriche di scalabilità devono essere applicate anche ad altre configurazioni di Outlook, presupponendo che siano soddisfatti i criteri indicati nell'elenco precedente. Per scaricare questo white paper come documento di Microsoft Word (.docx), vedere Cached Exchange Mode in a Remote Desktop Session Host environment( Considerazioni sulla pianificazione).

Cosa considerare quando si archivia i file pst

Quando si archivia file pst, le condivisioni potrebbero smettere di rispondere. Questo comportamento può causare diversi problemi sul lato client, ad esempio causare l'arresto di Outlook o il blocco dei desktop nei computer client. L'accodamento nelle code di lavoro del servizio server è la causa di questa condizione temporanea. Il servizio Server usa elementi di lavoro, ad esempio una richiesta di estensione di un file pst, per gestire le richieste di I/O che arrivano in rete. Questi elementi di lavoro vengono accodati nelle code di lavoro del servizio server. Da qui, vengono gestiti dai thread di lavoro del servizio server. Gli elementi di lavoro vengono allocati da una risorsa del kernel denominata pool non di paging (NPP). Il servizio Server invia queste richieste di I/O al sottosistema del disco. Se per motivi indicati in precedenza, il sottosistema del disco non risponde in tempo, le richieste di I/O in ingresso vengono accodate usando gli elementi di lavoro nelle code di lavoro del server. Poiché questi elementi di lavoro vengono allocati dal NPP, questa risorsa alla fine si esaurisce. L'esaurimento di NPP fa sì che i sistemi alla fine smettano di rispondere e registrino l'ID evento 2019.

Se si risolve questo problema, è in genere possibile trovare la prova di un problema nelle acquisizioni di Poolmon e Perfmon. Ad esempio, è possibile che l'allocazione di tag del pool LSwn venga scalata in una traccia poolmon. Queste allocazioni vengono effettuate dal programma Srv.sys. Le dimensioni dell'allocazione sono configurabili usando il valore del Registro di sistema SizReqBuf. Viene effettuata un'allocazione per ogni elemento di lavoro usato dal servizio server. Quando si usa Perfmon per risolvere questo problema, viene visualizzata una diminuzione costante nel contatore "Elementi di lavoro disponibili". Se "Elementi di lavoro disponibili" raggiunge zero, i client potrebbero non essere in grado di accedere ai file. È anche possibile che si verifichino errori di ID evento 2019 se il problema riguarda le allocazioni LSwn (esaurimento NPP). Un altro tag che indica problemi di file pst è il tag MmSt. Questo tag rappresenta il prototipo di PTE dell'oggetto della sezione Mm, una struttura correlata alla gestione della memoria usata per i file mappati. Si tratta del tag del pool usato per eseguire il mapping della memoria del sistema operativo usata per tenere traccia dei file condivisi. MmSt genera spesso problemi di manifesto come esaurimento del pool di paging (ID evento 2020).

Risoluzione dei problemi relativi alla connettività di Exchange e alle prestazioni di Outlook in cui sono presenti file condivisi

Se l'ambiente contiene file pst condivisi di rete, assicurarsi che durante la risoluzione dei problemi siano seguite le linee guida seguenti:

  • Questi file non possono essere archiviati nello stesso supporto di archiviazione dei file usati dal server Exchange. Sono inclusi i file di base, i database e i file di log.
  • Questi file devono essere disconnessi dal profilo di Outlook e Outlook deve essere riavviato.

A causa di questi problemi e della possibilità che i file pst condivisi possano essere la causa di problemi di prestazioni del client, i team di supporto di Microsoft Exchange Server e Microsoft Office Outlook devono eseguire queste azioni durante la risoluzione dei problemi.