Risolvere i problemi di distribuzione nel nuovo Outlook per Windows

Man mano che le organizzazioni passano al nuovo Outlook, che offre un'esperienza più agile e coerente in Windows, gli amministratori e gli utenti potrebbero riscontrare problemi che vanno dall'attivazione/disattivazione della visibilità in Outlook classico agli ostacoli di installazione. Questo articolo fornisce soluzioni per affrontare queste sfide, garantendo una corretta integrazione del nuovo outlook nell'ambiente di lavoro, indipendentemente dal fatto che si tratti di installazione diretta, usando varie opzioni di distribuzione o gestendo le impostazioni dei criteri.

L'interruttore in Outlook classico non funziona

Quando l'interruttore in Outlook classico è visibile ma non risponde, il motivo è probabilmente problemi di installazione correlati alle impostazioni di sicurezza. Per risolvere questo problema, vedere Risolvere i problemi di installazione nel nuovo Outlook per informazioni dettagliate per risolvere i problemi di installazione correlati alla sicurezza.

L'opzione di commutazione non viene visualizzata in Outlook classico

Uno o più dei motivi seguenti potrebbero causare l'interruttore mancante in Outlook classico:

• Versione di Windows non supportata

  • Deve essere Windows 10, Build 1809 (17763) o versione successiva.

• Canale non supportato

  • Sono supportati il Canale Corrente, il Canale Enterprise Mensile e il Semi-Annual Canale Enterprise (anteprima).

• Versione non supportata

  • Le versioni non di sottoscrizione di Outlook, ad esempio Outlook 2021, Outlook 2019 e così via, non sono supportate.

• Account non supportati nel profilo classico di Outlook

  • ACCOUNT POP o Exchange locale: questi tipi di account potrebbero trovarsi nel profilo classico di Outlook.
  • Verifica la compatibilità dell'account: se il nuovo Outlook si avvia correttamente in un sistema per un altro utente, chiedi all'utente che non riesce ad accedere di effettuare l'accesso su quel sistema per verificare se appare la funzionalità di accesso.
  • Contattare il supporto tecnico: quando si contatta il supporto tecnico Microsoft, includere i .etl file da %Temp%\Registrazione di Outlook (accessibile tramite Start>Esecuzione>%Temp%\Registrazione di Outlook). Questi file consentono di determinare il motivo per cui l'interruttore non viene visualizzato.

Reti sovrane

Per i computer Windows che fanno parte di una rete sovrana, la possibilità di passare al nuovo Outlook non è disponibile. Questa restrizione è dovuta alle specifiche configurazioni di rete e ai protocolli di sicurezza intrinseci alle reti sovrane.

Impostazioni del Registro di sistema per l'opzione di attivazione/disattivazione

La HideNewOutlookToggle chiave del Registro di sistema controlla la visibilità del nuovo interruttore di Outlook classico. Questa chiave si trova in [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]. Se HideNewOutlookToggle è impostato su 1, l'interruttore rimane nascosto in Outlook classico. La modifica di questo valore su 0 e il riavvio di Outlook classico rende visibile l'interruttore.

Politica cloud

Nel caso in cui un criterio sia impostato per disabilitare l'interruttore nel nuovo Outlook:

1. Controllare l'impostazione Globale nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps.
2. Cercare la politica "Nascondi l'interruttore 'Prova il nuovo Outlook' in Outlook". Se questo criterio è abilitato, disabilitalo per far comparire l'interruttore.