I messaggi vengono spostati dalla cartella Posta in arrivo a una cartella rinominata in Outlook

Numero KB originale: 3087043

Sintomi

Quando si rinomina una sottocartella della posta in arrivo in Microsoft Outlook 2013, si verificano i sintomi seguenti:

• I messaggi di posta elettronica presenti nella cartella Posta in arrivo vengono spostati nella cartella rinominata.

• Viene visualizzata un'altra cartella con il nome originale della cartella rinominata.

• Un messaggio di posta elettronica contenente un messaggio di errore simile al seguente viene aggiunto alla cartella Problemi di sincronizzazione:

  12:25:00 Sincronizzazione gerarchia
  12:25:02 Errore nella cartella '<nome> cartella'
  12:25:02 [800CCCD2-0-0-733]

Per un esempio di questo problema, vedere la sezione Altre informazioni.

Causa

Questo problema interessa alcuni account IMAP configurati in Outlook 2013.

Stato

Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, non appena disponibili.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare un metodo alternativo per rinominare le sottocartelle della cartella Posta in arrivo. Ad esempio, usare webmail per rinominare le cartelle quando è necessario.

Ulteriori informazioni

Per un esempio di questo problema, considerare lo scenario seguente:

• Si dispone di una sottocartella Posta in arrivo denominata Alpha.
• Rinominare la cartella Alpha in Beta.
• Si noti che tutti i messaggi di posta elettronica precedentemente presenti nella cartella Posta in arrivo si trovano ora nella cartella Beta.
• Si noti anche che la cartella Alpha viene visualizzata di nuovo nell'elenco di cartelle insieme alla cartella Beta.

In questo scenario, se si seleziona il pulsante con i puntini di sospensione, selezionare Cartelle per aprire l'elenco di cartelle e quindi selezionare la cartella Problemi di sincronizzazione per visualizzare i messaggi contenuti, viene visualizzato un messaggio simile al messaggio nello screenshot seguente.