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I nuovi messaggi di posta elettronica vengono spostati automaticamente nella cartella Posta indesiderata in Microsoft Outlook

  • Si applica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Numero KB originale: 2961409

Sintomo

Considerare lo scenario descritto di seguito:

  • Si dispone di un dispositivo mobile Samsung che usa l'applicazione di posta elettronica predefinita.
  • La funzionalità indirizzi di posta indesiderata nel dispositivo contiene voci.
  • Si esegue Microsoft Outlook 2010 o una versione successiva.

In questo scenario, i nuovi messaggi di posta elettronica vengono spostati automaticamente in una cartella denominata Posta indesiderata o Indesiderato.

Nota

Questo problema si verifica anche se non è stata creata la cartella Posta indesiderata o la cartella Indesiderato nella cassetta postale.

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire la procedura seguente:

  1. Nel dispositivo mobile avviare l'app di posta elettronica.
  2. Premere il tasto Menu, selezionare Impostazioni e quindi selezionare Impostazioni generali.
  3. Selezionare Indirizzi di posta indesiderata e quindi rimuovere gli indirizzi che non devono essere presenti. Ad esempio, rimuovere il dominio aziendale.