Un allegato non viene visualizzato in un messaggio di testo normale in Outlook 2016

Numero della Knowledge Base originale: 3132071

Sintomi

Quando si allega un file a un messaggio formattato come testo normale in Microsoft Outlook 2016, l'allegato non viene visualizzato nella riga Allegato nell'intestazione del messaggio. Questo problema si verifica in un'installazione di Microsoft Office 2016 A portata di clic in cui è installato almeno l'aggiornamento dell'11 dicembre 2015 (versione 16.0.6366.2036).

Questo problema può verificarsi anche in altre situazioni. Questo problema può verificarsi in presenza di una o più delle seguenti condizioni:

• Nella finestra di dialogo File>Opzioni>Posta, l'opzione Scrivi messaggio in questo formato è impostata su Testo normale.
• Si sta rispondendo o inoltrando un messaggio di posta elettronica ricevuto in formato testo normale. Outlook utilizza il formato del messaggio originale in una risposta, anche se l'opzione Scrivi messaggio in questo formato è impostata su HTML.
• Modificare manualmente il formato del messaggio in Testo normale.
• Il messaggio con l'allegato viene generato da un altro programma che utilizza Simple MAPI per crearlo.
• Si sta inviando un file da Windows Explorer, oppure da un altro programma di gestione dei file facendo clic con il pulsante destro del mouse sul file, selezionando Invia a e quindi facendo clic su Destinatario di posta elettronica.

Nota

Anche se l'allegato non viene visualizzato nella riga Allegato, il destinatario lo riceve ugualmente. Inoltre, se si apre l'elemento dalla cartella Posta inviata in Outlook, l'allegato viene visualizzato.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, verificare che l'installazione di Office 2016 A portata di clic corrisponda alla versione 16.0.6366.2056 o successiva. Se non corrisponde a questa versione o a una versione successiva, l'installazione di Office 2016 deve essere aggiornata. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

1. Aprire qualsiasi applicazione di Office, ad esempio Outlook oppure Word.
2. Fare clic su File e quindi selezionare Account di Office oppure Account.
3. Visualizzare la versione elencata in Aggiornamenti di Office.
4. Se la versione non corrisponde a 16.0.6366.2056 o a una versione successiva, selezionare Opzioni di aggiornamento e quindi fare clic su Aggiorna ora.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, è possibile modificare l'impostazione Scrivi messaggi in questo formato impostando le opzioni di Outlook su HTML. Inoltre, è possibile impostare manualmente i messaggi di testo normale in formato HTML. A tale scopo, in un nuovo messaggio di posta elettronica, selezionare la scheda Formato testo sulla barra multifunzione e quindi HTML nel gruppo Formato.