Impatto del formato dei messaggi sui messaggi di posta elettronica
Microsoft Outlook può inviare messaggi di posta elettronica in uno dei formati seguenti:
HTML: per impostazione predefinita, Outlook invia messaggi di posta elettronica in formato HTML. Questo formato è compatibile con la maggior parte dei client di posta elettronica. Il messaggio ricevuto è simile al messaggio originale.
Testo normale: compatibile con tutti i client di posta elettronica. Tuttavia, tutte le formattazioni, le immagini e i collegamenti nel messaggio andranno persi.
Rtf: Outlook usa Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) per inserire informazioni sui messaggi. I sistemi di messaggistica dei destinatari non basati su Microsoft Exchange potrebbero non essere in grado di interpretare i messaggi che usano questo formato TNEF. Se il sistema di messaggistica del destinatario non è in grado di elaborare questo formato, al messaggio viene aggiunto un allegato di file denominato Winmail.dat .
Dettagli TNEF
Un messaggio con codifica TNEF contiene una versione di testo normale del messaggio e un allegato binario che contiene altre parti del messaggio originale. Nella maggior parte dei casi, l'allegato binario è denominato Winmail.dat e può includere le informazioni seguenti:
- Versione formattata del messaggio (ad esempio, informazioni sul tipo di carattere e colori)
- Oggetti OLE (ad esempio, immagini incorporate e documenti di Microsoft Office incorporati)
- Funzionalità speciali di Outlook (ad esempio, moduli personalizzati, pulsanti di voto e convodzioni di riunione)
- Allegati di file regolari aggiunti al messaggio originale
Inoltre, il percorso del file delle cartelle personali (pst) e il nome di accesso sono incorporati nel file Winmail.dat . Anche se questi dati non sono esposti in modo esplicito al destinatario, se il destinatario apre il file Winmail.dat in un editor di testo o binario, può visualizzare il percorso e il nome di accesso. Le informazioni sulla password non vengono rivelate. Per assicurarsi che il percorso del file pst e il nome di accesso non vengano inviati, seguire le indicazioni riportate in questo articolo per inviare messaggi che non includono il file Winmail.dat .
Alcune funzionalità di Outlook richiedono destinatari di posta elettronica Internet che usano Outlook per abilitare la codifica TNEF. Ad esempio, se si invia un messaggio con pulsanti di voto a un destinatario su Internet, i pulsanti di voto non sono disponibili se il destinatario non dispone di TNEF abilitato. TNEF non è necessario per i messaggi con allegati di file regolari. Se si inviano messaggi con allegati di file a un destinatario che non usa Outlook o il client di Exchange, è consigliabile scegliere manualmente un formato di posta elettronica che non richiede TNEF (ad esempio HTML o testo normale). Se un messaggio viene inviato senza TNEF, il destinatario può visualizzare e salvare gli allegati come previsto.
Problemi di invio/ricezione
Quando un client di posta elettronica che non supporta TNEF riceve un messaggio contenente informazioni TNEF, si verificano in genere i risultati seguenti:
Viene ricevuta la versione di testo normale del messaggio e il messaggio ha un allegato denominato Winmail.dat. L'allegato Winmail.dat non contiene informazioni utili quando viene aperto perché è nel formato TNEF.
Viene ricevuta la versione di testo normale del messaggio e il messaggio ha un allegato con un nome generico, ad esempio ATT00008. DAT o ATT00005.eml. In questo caso, il client non è in grado di riconoscere la parte TNEF del messaggio o il nome del file Winmail.dat . Pertanto, viene creato un nome file per contenere le informazioni TNEF.
Analogamente al comportamento del client ricevente, è comune che un server di posta elettronica esestri le informazioni TNEF dai messaggi durante la consegna. Se è abilitata un'opzione server per rimuovere TNEF, i client ricevono sempre una versione di testo normale del messaggio. Exchange Server è un esempio di server di posta elettronica che può rimuovere TNEF dai messaggi.
Codifica dei messaggi
Gli standard Internet per la codifica dei messaggi, ad esempio MIME (Multipart Internet Mail Extensions) e UUENCODE, sono indipendenti da TNEF. TNEF può esistere in un messaggio con codifica MIME come parte del corpo MIME di tipo application/ms-tnefo in un messaggio UUENCODED come allegato denominato Winmail.dat. Per visualizzare correttamente le informazioni incapsulate, il client ricevente deve supportare la codifica TNEF.
Gestire TNEF nei messaggi
È possibile gestire TNEF usando uno dei metodi seguenti:
Configurazione globale in Outlook: se si modifica il formato del messaggio predefinito in HTML o testo normale, Outlook non usa TNEF per i messaggi in uscita, a meno che non sia necessaria una funzionalità di Outlook.
Configurazione globale nel Registro di sistema di Windows: la voce del Registro di sistema DisableTNEF assicura che Outlook non usi TNEF per i messaggi in uscita, a meno che non sia necessaria una funzionalità di Outlook.
Configurazione per messaggio in Outlook: se si modifica il formato di un messaggio in testo normale o HTML, Outlook non usa TNEF per tale messaggio a meno che non sia necessaria una funzionalità di Outlook.
Note
Alcune funzionalità di Outlook richiedono TNEF. Tra cui le convoche e le risposte, i pulsanti di voto, le richieste di attività, la formattazione RTF e gli allegati incorporati.
Configurazione globale in Outlook
In Outlook selezionare Opzioni>file>Posta.
Selezionare Componi messaggi in questo formato per visualizzare le opzioni di formato.
- Per disabilitare TNEF, selezionare HTML o Testo normale e quindi selezionare OK.
- Per abilitare TNEF, selezionare Rich Text e quindi selezionare OK.
Configurazione globale nel Registro di sistema di Windows
Per disabilitare TNEF, seguire questa procedura:
Creare un file di testo denominato disable-tnef.reg.
Copiare e incollare il testo seguente nel file e quindi salvare il file:
Editor del Registro di sistema di Windows versione 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences] "DisableTNEF"=dword:1
Fare doppio clic su disable-tnef.reg per eseguirlo.
Quando viene richiesta l'approvazione, selezionare Sì.
Riavvia Outlook.
Per abilitare TNEF, seguire questa procedura:
Individuare la voce DisableTNEF nella sottochiave del Registro di sistema seguente:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PreferencesEliminare la voce DisableTNEF o impostarne il valore su
0.Riavvia Outlook.
Configurazione per messaggio in Outlook
In Outlook aprire un nuovo messaggio di posta elettronica o rispondere a un messaggio ricevuto.
Nella scheda Formato testo selezionare Formato messaggio per visualizzare le opzioni di formato.
- Per disabilitare TNEF, selezionare HTML o Testo normale.
- Per abilitare TNEF, selezionare Rtf.
Risolvere i problemi di TNEF
Usare la soluzione pertinente per ognuno dei problemi seguenti:
Problema: il destinatario riceve l'allegato Winmail.dat .
Soluzione: disabilitare TNEF (a livello globale o per messaggio).
Problema: il destinatario riceve il ATT00001. Allegato DAT .
Soluzione: disabilitare TNEF (a livello globale o per messaggio).
Problema: il destinatario non riceve allegati di file regolari.
Soluzione: disabilitare TNEF (a livello globale o per messaggio).
Problema: il destinatario non dispone di pulsanti di voto in Outlook.
Soluzione: abilitare TNEF (per messaggio).
Problema: il destinatario riceve le convocazione di riunione come messaggi regolari.
Soluzione: abilitare TNEF (per messaggio).
Problema: il destinatario non riceve informazioni personalizzate sul modulo.
Soluzione: abilitare TNEF (per messaggio).
Problema: il destinatario non riceve testo formattato del messaggio.
Soluzione: abilitare TNEF (per messaggio).