Impossibile aprire documenti Word o fogli di calcolo di Excel da un'origine esterna in Outlook

Numero KB originale: 3020607

Sintomi

Quando si tenta di aprire un documento di Microsoft Word o un foglio di calcolo di Microsoft Excel da un'origine esterna, si riceve uno degli errori seguenti:

Word si è verificato un errore durante il tentativo di apertura del file. Provare i suggerimenti seguenti:

• Controllare le autorizzazioni per il file per il documento o l'unità.
• Assicurarsi che la memoria e lo spazio su disco siano sufficienti.
• Aprire il file con il convertitore di ripristino del testo.
  (C:\Users...\test.docx)

Impossibile aprire o salvare altri documenti perché la memoria o lo spazio su disco disponibili non sono sufficienti.

• Per rendere disponibile più memoria, chiudere le cartelle di lavoro o i programmi non più necessari.
• Per liberare spazio su disco, eliminare i file non più necessari dal disco in cui si sta salvando.

Nota

Questo errore può verificarsi anche in Microsoft PowerPoint.

Causa

Questo problema si verifica se tutte le condizioni seguenti sono vere:

• Il servizio Windows Firewall non è in esecuzione.
• Si usa Outlook in un computer basato su Windows 8, Windows 8.1 o basato su Windows Server 2012.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, avviare il servizio Windows Firewall. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il tasto logo Windows+R (per aprire la finestra di dialogo Esegui).
2. Digitare services.msc e quindi selezionare OK.
3. Nella finestra Servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Windows Firewall e quindi scegliere Avvia.

Ulteriori informazioni

Se non è possibile visualizzare in anteprima un file allegato di Office nel riquadro di lettura di Microsoft Outlook, vedere Non è possibile visualizzare in anteprima i documenti di Office in Outlook se il servizio Windows Firewall è disabilitato.