Non è possibile avviare Outlook in modalità cache o creare un nuovo profilo in modalità cache

Numero KB originale: 3046189

Sintomo

Quando si avvia Microsoft Outlook in modalità cache, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Memoria insufficiente per eseguire l'operazione.

Nota

Questo messaggio di errore viene visualizzato anche quando si tenta di creare un nuovo profilo di Outlook configurato per l'uso della modalità memorizzata nella cache.

Causa

Questo problema si verifica perché la proprietà nascosta PR_OST_OSTID nella cassetta postale è maggiore di 32 kilobyte (KB).

Questa proprietà si trova in Top of Information Store nell'archivio predefinito. Ogni volta che si crea un nuovo profilo in modalità cache per la cassetta postale, vengono aggiunti circa 20 byte di dati a questa proprietà. Alla fine, le dimensioni dei dati nella proprietà superano circa 32.720 byte e si inizia a ricevere l'errore.

Risoluzione

Per risolvere il problema, rimuovere i dati nella proprietà binaria PR_OST_OSTID. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Scaricare ed estrarre lo strumento MFCMAPI .

2. Avviare Mfcmapi.exe e quindi selezionare OK per spostarsi nella schermata introduttiva.

3. Nel menu File, fare clic su Opzioni.

4. Abilitare le opzioni seguenti e quindi selezionare OK:

   • Utilizzare il contrassegno MDB_ONLINE quando si chiama OpenMsgStore.
   • Utilizzare il flag MAPI_NO_CACHE quando si chiama OpenEntry

5. Nel menu Sessione, selezionare Accesso.

6. Selezionare il profilo della modalità cache di Outlook per la cassetta postale e quindi selezionare OK.

7. Fare doppio clic sull'indirizzo di posta elettronica che rappresenta la cassetta postale in questione.

8. Nel riquadro di spostamento espandere Contenitore radice e quindi selezionare Top of Information Store.In the navigation pane, expand Root Container, and then select Top of Information Store.

9. Nel riquadro a destra individuare la PR_OST_OSTID proprietà .

   Nota

   È possibile che venga visualizzata PR_OST_OSTID nella colonna Nomi proprietà o Nella colonna Altri nomi . Se viene trovato nella colonna Nomi proprietà, il valore nella colonna Tag viene 0x7C040102. Se PR_OST_OSTID viene trovato nella colonna Altri nomi , il valore nella colonna Tag viene 0x7C04000A.

   1. Se il valore nella colonna Tag è 0x7C040102, fare doppio clic PR_OST_OSTID per aprire la Editor Proprietà.
   2. Se il valore nella colonna Tag è 0x7C04000A, fare clic con il pulsante destro del mouse PR_OST_OSTIDsu , selezionare Modifica come flusso e quindi selezionare Binario.

10. Fare clic con il pulsante destro del mouse sui dati nella sezione Binario di Property Editor e quindi selezionare Select All (Seleziona tutto).

    

11. Fare clic con il pulsante destro del mouse sui dati selezionati nella sezione Binario e quindi scegliere Elimina.

12. Selezionare OK.

13. Uscire dallo strumento MFCMAPI e quindi avviare Outlook.

Ulteriori informazioni

Esistono diversi scenari in cui questa situazione può verificarsi:

1. Molti utenti accedono ripetutamente alla cassetta postale. Ad esempio, molti utenti accedono a una cassetta postale usata per rispondere alle comunicazioni pubbliche o di servizio.
2. Molti utenti aprono una cassetta postale delle risorse condivise quando Scarica cartelle condivise è abilitato nel profilo di Outlook.
3. Un utente sta creando ripetutamente nuovi profili in modalità cache per la cassetta postale. Questo problema si verifica solo raramente.