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Outlook 2016 si blocca all'elaborazione nella schermata di avvio

  • Si applica a: Outlook 2016

Numero KB originale: 3188434

Sintomi

Si avvia Microsoft Outlook 2016 e si blocca nella fase di elaborazione nella schermata di avvio. Outlook non viene mai avviato completamente.

Risoluzione

Questo problema è stato risolto negli aggiornamenti seguenti:

  • Office build 16.0.7369.2015 per le edizioni a portata di clic di Office 2016.
  • Aggiornamento di marzo 2017 per l'edizione basata su Microsoft Installer (.msi) di Office 2016.

Metodo di soluzione alternativa 1 : configurare manualmente Outlook 2016 per l'esecuzione sempre ingrandita

  1. Uscire Outlook 2016.

  2. Determinare l'icona usata per avviare Outlook e accedere alle proprietà per tale collegamento:

    • Icona sul desktop

      • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Outlook sul desktop e quindi scegliere Proprietà.

    • Icona aggiunta alla barra delle applicazioni

      1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Outlook sulla barra delle applicazioni, fare clic con il pulsante destro del mouse su Outlook 2016 e quindi scegliere Proprietà.

    • Icona aggiunta al menu Start

      1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul riquadro di Outlook aggiunto al menu Start, scegliere Altro e quindi scegliere Apri percorso file.

      2. Fare clic con il pulsante destro del mouse Outlook 2016 nella finestra Esplora file visualizzata e quindi scegliere Proprietà.

  3. Nella finestra di dialogo Proprietà Outlook 2016 selezionare Ingrandita per Esegui.

  4. Selezionare OK.

Metodo di soluzione alternativa 2: usare Criteri di gruppo per configurare Outlook 2016 per l'esecuzione sempre ingrandita

  1. Avviare Criteri di gruppo Management Console.

    Nota

    Poiché è possibile applicare l'impostazione dei criteri a un'unità organizzativa e non all'intero dominio, i passaggi possono variare anche in questo aspetto dell'applicazione di un'impostazione di criteri. Per altre informazioni, vedere quindi la documentazione di Windows.

  2. Nella console di gestione Criteri di gruppo, in Configurazione utente espandere Preferenze, impostazioni di Windows e quindi selezionare Collegamenti.

  3. Creare un nuovo collegamento con le proprietà seguenti:

    Nome: Outlook 2016
    Posizione: Tutti gli utenti Desktop
    Percorso di destinazione: <percorso di Outlook.exe>
    Argomenti: /recycle
    Inizia in: <percorso di Outlook.exe>
    Esecuzione: ingrandita
    Percorso file icona: <percorso di Outlook.exe>

    Nota

    Il percorso di Outlook.exe può variare, a seconda del tipo di installazione di Office e del bit di Windows e Office, come indicato di seguito.

    Tipo di installazione di Office Bitness di Windows e Office Percorso predefinito di Office
    A portata di clic Uguali C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16|
    A portata di clic Diversi C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\root\Office16|
    MSI Uguali C:\Programmi\Microsoft Office\Office16|
    MSI Diversi C:\Programmi (x86)\Microsoft Office\Office16|

    Stesso bit: Office a 32 bit in esecuzione in Windows a 32 bit o Office a 64 bit in esecuzione in Windows a 64 bit
    Bitness diverso: Office a 32 bit in esecuzione in Windows a 64 bit

  4. Copiare il collegamento creato e incollarlo per duplicarlo.

  5. Fare doppio clic sul collegamento incollato e quindi impostare Percorso sul menu Start Tutti gli utenti. Selezionare OK.

  6. Copiare il collegamento creato e incollarlo per duplicarlo.

  7. Fare doppio clic sul collegamento incollato e quindi impostare Percorso su Tutti i programmi per gli utenti. Selezionare OK.

Nota

Se un utente ha un collegamento Outlook 2016 aggiunto alla barra delle applicazioni, non verrà sostituito. L'utente può rimuovere il collegamento dalla barra delle applicazioni e quindi aggiungerlo di nuovo da una delle altre posizioni dopo l'applicazione del criterio.

Metodo di soluzione alternativa 3: eliminare manualmente il valore di Outlook Frame dal Registro di sistema

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

  1. Uscire Outlook 2016.

  2. Usare una delle procedure seguenti per avviare Editor del Registro di sistema.

    • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: premere Tasto Windows+R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Digitare regedit.exee quindi selezionare OK.
    • Windows 7: fare clic su Start, digitare regedit.exe nella casella di ricerca e quindi premere INVIO.

  3. Nell'editor del Registro di sistema individuare e selezionare la seguente sottochiave:

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer

  4. Nel riquadro dei dettagli selezionare il valore Frame .

  5. Scegliere Elimina dal menu Modifica.

  6. Selezionare Sì per confermare che si vuole eliminare questo valore.

  7. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  8. Avviare Outlook 2016.

Nota

Potrebbe essere necessario seguire di nuovo questi passaggi se il problema si verifica ripetutamente. Se il problema si verifica di frequente, potrebbe essere preferibile usare un metodo diverso per risolvere il problema.

Metodo di soluzione alternativa 4: creare un file di .reg per reimpostare il valore di Outlook Frame nel Registro di sistema

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

  1. Avviare Blocco note.

  2. Copiare il testo seguente e incollarlo nel Blocco note:

    Editor del Registro di sistema di Windows, versione 5.00
    [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
    "Frame"=hex:

  3. Nel menu File, fare clic su Salva con nome.

  4. Passare a un percorso pratico per creare il file .reg, ad esempio desktop.

  5. Per Salva con nome selezionare Tutti i file (.).

  6. Immettere un nome file e l'estensione del file .reg, ad esempio Reimposta outlook Frame.reg.

  7. Selezionare Salva.

  8. Quando si verifica il problema, uscire da Outlook e quindi fare doppio clic sul file .reg per reimpostare il valore del frame di Outlook per risolvere il problema.

Metodo di soluzione alternativa 5: usare Criteri di gruppo per eliminare il valore di Outlook Frame dal Registro di sistema

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

  1. Avviare Criteri di gruppo Management Console.

    Nota

    Poiché è possibile applicare l'impostazione dei criteri a un'unità organizzativa e non all'intero dominio, i passaggi possono variare in questo aspetto dell'applicazione di un'impostazione di criteri. Per altre informazioni, vedere la documentazione di Windows.

  2. Nella console di gestione Criteri di gruppo, in Configurazione utente espandere Preferenze, espandere Impostazioni di Windows e quindi selezionare Registro di sistema.

  3. Creare un elemento del Registro di sistema con le proprietà seguenti:

    Azione: Delete Hive: HKEY_CURRENT_USER Key Path: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer Value Name: Frame

  4. Selezionare OK.

Metodo di soluzione alternativa 6: usare uno script di accesso per eliminare il valore di Outlook Frame dal Registro di sistema

Importante

Seguire attentamente i passaggi in questa sezione. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Prima di apportare le modifiche, eseguire il backup del Registro di sistema per il ripristino nel caso si verifichino dei problemi.

Includere il comando di PowerShell seguente nello script di accesso:

remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame