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Errore durante l'avvio Outlook 2016: è stato raggiunto il limite di tempo per l'accesso durante l'attesa delle risorse di sistema

  • Si applica a: Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019

Numero KB originale: 3181206

Sintomi

Quando si avvia Microsoft Outlook 2016, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

È stato raggiunto il limite di tempo per l'accesso durante l'attesa delle risorse di sistema. Riprovare. MAPI 1.0 [000004C2]

Quando si fa clic su OK nella finestra del messaggio di errore, Outlook 2016 si arresta in modo anomalo.

Questo problema è stato rilevato in alcuni casi quando è installato il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook.

Nota

La presenza del componente aggiuntivo Salesforce non significa necessariamente che si verificheranno questi sintomi. Ci possono essere altre cause di questi sintomi. Lo scopo di questo articolo è aiutare a identificare le possibili cause di questo problema quando si esegue Outlook.

Causa

Questo problema si verifica nei programmi seguenti:

  • Office 2016 versione 16.0.6925.1018 o versione successiva per le installazioni basate su A portata di clic
  • Outlook versione 16.0.4351.1000 per le installazioni basate su MSI

Per determinare se l'installazione di Office 2016 è a portata di clic o basata su MSI, vedere la sezione "Altre informazioni".

Soluzione alternativa 1: aggiornare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook

Installare l'aggiornamento più recente per il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook. Al momento della prima pubblicazione di questo articolo, la versione più recente era la 3.1.1. Per ulteriore assistenza, contattare Salesforce.

Soluzione alternativa 2: Reinstallare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook

Disinstallare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook, aggiornare Outlook e quindi installare la versione più recente del componente aggiuntivo Salesforce per Outlook. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Disinstallare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook. A tale scopo, seguire i passaggi forniti in questo articolo sul sito Web salesforce.

  2. Installare l'aggiornamento più recente per Outlook 2016. A tale scopo, seguire la procedura per il tipo di installazione.

Installazioni a portata di clic

  1. Aprire Outlook 2016.

  2. Nel menu File selezionare Account di Office.

  3. Fare clic su Opzioni di aggiornamento e quindi su Aggiorna ora.

    Nota

    Se gli aggiornamenti sono stati disabilitati in precedenza, fare clic su Abilita aggiornamenti dopo aver fatto clic su Opzioni di aggiornamento e quindi su Aggiorna ora.

Installazioni basate su MSI

Per determinare l'aggiornamento più recente per Outlook, vedere Outlook Aggiornamenti.

  1. Installare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook. A tale scopo, seguire i passaggi forniti in questo articolo sul sito Web salesforce.

    Al momento della prima pubblicazione di questo articolo, la versione più recente era la 3.1.1. Per ulteriore assistenza, contattare Salesforce.

Soluzione alternativa 3: Disabilitare o disinstallare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook

Disabilitare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook e quindi testare il problema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

  1. Premere il tasto logo Windows+R.

  2. Digitare il comando seguente nella casella Apri e quindi premere INVIO:

    Outlook /safe

  3. Fare clic su File e quindi su Opzioni.

  4. Fare clic su Componenti aggiuntivi e quindi sul pulsante Vai accanto a Gestisci componenti aggiuntivi COM.

  5. Deselezionare il segno di spunta accanto al componente aggiuntivo Salesforce per Outlook e quindi fare clic su OK.

  6. Uscire e riavviare Outlook.

Se il problema persiste, disinstallare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook.

Per disinstallare il componente aggiuntivo Salesforce per Outlook, seguire la procedura descritta in questo articolo nel sito Web salesforce.

Per ulteriore assistenza, contattare Salesforce.

Ulteriori informazioni

Per determinare se l'installazione di Office 2016 è a portata di clic o basata su MSI, seguire questa procedura:

  1. Avviare Outlook 2016.
  2. Scegliere Account di Office dal menu File.
  3. Per le installazioni a portata di clic di Office 2016, viene visualizzato un elemento Opzioni di aggiornamento. Per le installazioni basate su MSI, l'elemento Opzioni di aggiornamento non viene visualizzato.
Installazione di Office 2016 a portata di clic Installazione di Office 2016 basata su MSI
Screenshot della pagina Account di Office delle installazioni di Office 2016 a portata di clic. Screenshot della pagina Account di Office delle installazioni di Office 2016 basate su MSI.

Stato

Microsoft si sta occupando del problema e pubblicherà ulteriori informazioni in questo articolo, non appena disponibili.

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I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti

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