Outlook 2016 per Mac richiede più volte l'autenticazione

Sintomi

In Microsoft Outlook 2016 per Mac viene ripetutamente richiesta l'autenticazione durante la connessione all'account Microsoft 365.

Causa

Questo problema si verifica a causa della presenza di token duplicati nel keychain.

Risoluzione

Per risolvere il problema in Outlook 2016 per Mac, installare l'aggiornamento di Outlook di febbraio 2017 (versione 15.31.0) dal sito Web di Office seguente:

Note sulla versione per Office 2016 per Mac

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, eliminare le password memorizzate nella cache per l'account e anche tutti i token di autenticazione moderni dal keychain. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

Nota

Questi passaggi interessano tutte le applicazioni di Office che usano l'autenticazione moderna.

1. Chiudere Outlook e tutte le altre applicazioni di Office.

2. Avviare l'accesso keychain usando uno dei metodi seguenti:

   • Selezionare l'applicazione Finder , fare clic su Utilità dal menu Vai e quindi fare doppio clic su Accesso keychain.
   • In Ricerca spotlight digitare Accesso keychain e quindi fare doppio clic su Accesso keychain nei risultati della ricerca.

3. Nel campo di ricerca in Accesso keychain immettere Exchange.

4. Nei risultati della ricerca selezionare ogni elemento per visualizzare l'account elencato nella parte superiore e quindi premere Elimina. Ripetere questo passaggio per eliminare tutti gli elementi per l'account di Exchange.

5. Nel campo di ricerca immettere adal.

6. Selezionare tutti gli elementi il cui tipo è MicrosoftOffice15_2_Data:ADAL:<GUID> e quindi premere CANC.

7. Nel campo di ricerca immettere office.

8. Selezionare gli elementi denominati Microsoft Office Identities Cache 2 e Microsoft Office Identities Settings 2 e quindi premere Canc.

9. Chiudere Accesso keychain.

   Nota

   Quando si avvia Outlook, viene richiesto di eseguire l'autenticazione.