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Il numero di elementi offline per una cartella in Outlook è diverso dal numero di elementi del server

  • Si applica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Numero KB originale: 3044375

Sintomi

In Microsoft Outlook si scopre che il numero di server e il numero di elementi offline per una determinata cartella non corrispondono. Lo screenshot seguente illustra questo problema.

Screenshot della scheda Sincronizzazione in Proprietà posta in arrivo. In questo esempio, la cartella Server contiene 39 elementi e la cartella Offline contiene 2 elementi.

Causa

Questo problema si verifica quando viene configurato un filtro di sincronizzazione per una cartella.

Risoluzione

Se non è più necessario il filtro o se non si intende abilitarlo in primo luogo, seguire questa procedura per rimuovere il filtro:

  1. Nel riquadro dei dettagli in Outlook fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella e quindi scegliere Proprietà.
  2. Selezionare la scheda Sincronizzazione e quindi selezionare Filtro.
  3. Selezionare Cancella tutto o modificare i criteri di filtro in base alle esigenze.

Nota

Le modifiche non verranno applicate fino alla successiva operazione di invio/ricezione in Outlook.

Ulteriori informazioni

Tenere presente che mentre Outlook è in modalità offline, il processo di filtro di sincronizzazione non funziona.