Non è possibile visualizzare le foto di contatto in Outlook, Skype for Business o Lync

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Sintomi

In Microsoft Outlook 2010 e versioni successive si scopre che le foto di contatto non sono presenti nei messaggi di posta elettronica e nei contatti nell'elenco indirizzi globale. Gli screenshot seguenti mostrano un esempio di questo problema in Outlook 2016.

Si prevede che la foto del contatto venga visualizzata in Outlook, simile alla seguente.

Si scopre anche che le foto di contatto sono mancanti in Skype for Business o Lync, come illustrato nello screenshot seguente.

Causa

Questo problema si verifica quando la casella di controllo Mostra fotografie utente quando disponibile è deselezionata nella finestra di dialogo Opzioni di Outlook .

Metodo di risoluzione 1 - Opzioni di Outlook

1. Nel menu File in Outlook selezionare Opzioni e quindi selezionare Persone (o Contatti in Outlook 2010).
2. Abilitare la casella di controllo Mostra fotografie utente quando disponibile .
3. Selezionare OK.
4. Chiudere e riavviare Outlook e Skype for Business o Lync.

Metodo di risoluzione 2 - Criteri di gruppo

Se si usa Criteri di gruppo per gestire questa impostazione, disabilitare l'impostazione Non visualizzare i criteri fotografia.

Per aggiornare un criterio esistente configurato per disabilitare l'opzione Mostra fotografie utente quando disponibile , seguire questa procedura:

1. Avviare Criteri di gruppo Management Console (GPMC).

2. In Configurazione utente espandere Modelli amministrativi per individuare il nodo dei criteri per il modello.

   • Quando si usano i modelli Office16.admx e Office16.adml, questo nodo è denominato Microsoft Office 2016.
   • Quando si usano i modelli Office15.admx e Office15.adml, questo nodo è denominato Microsoft Office 2013.

3. In Scheda contatto fare doppio clic su Non visualizzare la fotografia.

   

4. Selezionare Disabilitato o Non configurato e quindi selezionare OK.

5. Selezionare OK per il resto delle finestre di dialogo.

L'impostazione dei criteri verrà applicata ai computer client dopo la replica dell'aggiornamento Criteri di gruppo e quindi è necessario chiudere e riavviare Outlook e Skype for Business o Lync per rendere effettiva l'impostazione.

Altre informazioni

L'impostazione Non visualizzare fotografia è gestita dai dati del Registro di sistema seguenti:

• Senza i Criteri di gruppo:

  Chiave: HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\Office\x.0\common
  DWORD: TurnOffPhotograph
  Value: 1

• Con i Criteri di gruppo:

  Chiave: HKEY_CURRENT_USER\software\Policies\Microsoft\Office\x.0\common
  DWORD: TurnOffPhotograph
  Value: 1

Nota

Il segnaposto x.0 rappresenta la versione di Office in uso (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 o Office 365, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).