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Le cartelle di ricerca di Outlook non vengono popolate in modalità online dopo la migrazione da Exchange 2013 a Exchange 2010

  • Si applica a: Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013, Microsoft Office Outlook 2007

Numero KB originale: 3056652

Sintomi

Si supponga che la cassetta postale venga migrata da Microsoft Exchange Server 2013 o Exchange Online a Exchange 2010 e che il profilo di Microsoft Outlook sia configurato in modalità online. In questa situazione, è possibile che si verifichino uno o più dei sintomi seguenti:

  • I promemoria non vengono recapitati.
  • Gli elementi contrassegnati non vengono visualizzati nell'elenco To-Do.
  • Gli elementi con tag MRM non scadono o non vengono eliminati quando viene eseguito l'Assistente cartelle gestite.

Causa

Questo problema si verifica quando il flag di SEARCH_RUNNING nascosto non è impostato in alcune cartelle della cassetta postale.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, usare l'utilità MFCMapi per riavviare il servizio di ricerca per ogni cartella interessata. Per scaricare MFCMapi, passare alla versione di aprile 2017 di MFCMAPI e MrMAPI.

Per configurare e usare MFCMapi per riavviare il servizio di ricerca, seguire questa procedura:

  1. Avviare mfcmapi.exe.

  2. Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni.

  3. Fare clic per abilitare l'opzione: usare il flag MDB_ONLINE quando si chiama OpenMsgStore.

  4. Scegliere Accesso dal menu Sessione.

  5. Se viene richiesto un profilo, selezionare il nome del profilo e quindi fare clic su OK.

  6. Nel riquadro superiore individuare la riga corrispondente alla cassetta postale, quindi farvi doppio clic.

    La cassetta postale verrà in genere elencata in base all'indirizzo di posta elettronica, come illustrato nello screenshot seguente.

    Screenshot che individua l'indirizzo di posta elettronica.

  7. Nel riquadro di spostamento a sinistra espandere Contenitore radice.

    • Per il problema Promemoria, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Promemoria e quindi scegliere Modifica criteri di ricerca.

    • Per il problema To-Do, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella To-Do Ricerca e quindi scegliere Modifica criteri di ricerca.

    • Per il problema mrm, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella AllItems e quindi scegliere Modifica criteri di ricerca.

      Ad esempio, lo screenshot seguente mostra la cartella AllItems in Contenitore radice.

      Screenshot della cartella AllItems in Contenitore radice.

  8. Nella seconda casella Stato ricerca cercare il valore SEARCH_RUNNING. Se non viene visualizzato SEARCH_RUNNING, passare al passaggio successivo.

    Screenshot del valore SEARCH_RUNNING nella seconda casella Stato ricerca.

  9. Nella prima casella Flag di ricerca sostituire il testo esistente con il valore 0x2 . Non appena si finisce di digitare 0x2, verrà visualizzata la seconda casella Flag di ricerca popolata con "RESTART_SEARCH", come illustrato nello screenshot seguente. Fare clic su OK nella parte inferiore della finestra. In questo modo viene riavviato il servizio di ricerca per questa cartella.

    Screenshot della seconda casella Flag di ricerca popolata con RESTART_SEARCH dopo aver digitato 0x2 nella prima casella Flag di ricerca.

Ulteriori informazioni

Se viene visualizzato "SEARCH_RUNNING" nel secondo campo Stato di ricerca al termine del passaggio 8, non si verifica il problema descritto nella sezione "Sintomi".