Gestire prodotti e offerte del marketplace commerciale per i clienti

Articolo
02/10/2024

Ruoli appropriati: amministratore globale | agente Amministrazione

I partner del programma Cloud Solution Provider (CSP) possono usare il Centro per i partner per acquistare numerose offerte o sottoscrizioni software indipendenti (ISV) software as a Service (SaaS) per i clienti del marketplace commerciale.

Dopo aver acquistato un'offerta, è possibile gestirla in diversi modi.

Visualizzare o modificare una sottoscrizione

Per esaminare o modificare una sottoscrizione dopo averlo acquistato da un editore ISV di terze parti, seguire questa procedura:

Accedere al Centro per i partner e selezionare Clienti.
Selezionare un cliente e quindi sottoscrizioni.
Selezionare la scheda Marketplace per visualizzare le sottoscrizioni.

Tutte le sottoscrizioni basate su licenza acquistate per il cliente vengono visualizzate per impostazione predefinita.

Vengono visualizzate informazioni su come configurare o effettuare il provisioning dell'offerta.

Se sono necessarie altre azioni nell'offerta, potrebbe essere visualizzata azione necessaria nella colonna Stato . Potrebbe essere visualizzato anche un collegamento al sito dell'editore ISV.
Dopo aver selezionato la sottoscrizione da visualizzare o modificare, è possibile:
- Modificare il nome alternativo della sottoscrizione.
- Aumentare o diminuire il numero di licenze nella sottoscrizione.
- Annullare la sottoscrizione.
- Disattiva autorenew.
- Aggiungere un PartnerID rivenditore indiretto, se applicabile.
- Eseguire altre azioni.

Nota

Potrebbe essere necessario completare determinati passaggi definiti dal server di pubblicazione ISV prima di poter eseguire alcune modifiche a una sottoscrizione, ad esempio l'annullamento di una sottoscrizione.

Nota

Temporaneamente, le persone con il ruolo Agente vendite non possono aggiornare i dettagli della sottoscrizione SaaS del Marketplace, ad esempio quantità, stato e frequenza di fatturazione.

Questa restrizione si applica solo al ruolo Agente vendite. Amministrazione agenti continuano a essere in grado di aggiornare le informazioni sulla sottoscrizione.

Per aggiornare le sottoscrizioni, gli agenti di vendita devono accedere al Centro per i partner come agente di Amministrazione se hanno un account agente Amministrazione oppure possono chiedere a un agente Amministrazione di aggiornare le informazioni per loro conto.

Gli agenti di vendita possono comunque acquistare nuove sottoscrizioni.

Assegnare licenze e attivare una sottoscrizione per conto di un cliente

Quando si acquista un'offerta SaaS fornita da un editore ISV nel marketplace commerciale, l'editore ISV consente di gestire il processo di assegnazione delle licenze e l'attivazione della sottoscrizione per conto del cliente.

L'editore deve fornire un collegamento personalizzato e un codice di autorizzazione che identifica l'acquisto.

Trovare il collegamento personalizzato dall'autore ISV in uno dei modi seguenti:
- Selezionare Vai al sito dell'editore nella pagina di conferma visualizzata dopo l'acquisto di un'offerta SaaS ISV.
- Collegamento dalla pagina Sottoscrizioni del cliente.
  
  Il collegamento dell'editore viene visualizzato nella riga associata all'offerta ISV o alla sottoscrizione acquistata per il cliente.
- Recuperare il collegamento usando le API del Centro per i partner.
Nota

A tale scopo, potrebbe essere necessario copiare il collegamento personalizzato, incollarlo in un browser privato e immettere le credenziali del cliente.
Completare il processo di configurazione del cliente e effettuare il provisioning o assegnare le licenze eseguendo qualsiasi altro passaggio indicato dall'editore dopo aver eseguito il sito o il sistema dell'editore ISV.
Eseguire le attività seguenti, di cui si è responsabili come partner nel programma CSP che lavora per conto del cliente:
- Inviare le informazioni necessarie all'editore.
- Inviare qualsiasi URL richiesto direttamente al cliente o comunicare direttamente i dettagli relativi a una sottoscrizione al cliente.
Dopo aver fornito le informazioni necessarie all'editore, l'editore effettua il provisioning e assegna le licenze appropriate.

La fatturazione della sottoscrizione viene avviata solo dopo l'autore ISV:
- Assegna correttamente le licenze appropriate.
- Conferma che la configurazione dell'account è stata completata correttamente (usando un'API di evasione SaaS separata).

Annullare una sottoscrizione SaaS basata su licenza da un server di pubblicazione ISV

È possibile annullare una sottoscrizione durante il periodo di annullamento designato quando è stata effettuata la sottoscrizione a un prodotto SaaS basato su licenza offerto da un editore ISV all'interno del marketplace commerciale.

Il periodo di annullamento dipende dal fatto che si disponga di una sottoscrizione mensile o annuale.

È anche possibile scegliere se rinnovare o meno automaticamente un abbonamento.

Per informazioni dettagliate sui periodi di annullamento, su come annullare o su come eseguire l'autorenuovo di una sottoscrizione, vedere Annullare una sottoscrizione.

Aggiungere o rimuovere licenze per una sottoscrizione SaaS

Per aggiungere o rimuovere licenze utente per una sottoscrizione del cliente alle offerte del marketplace commerciale SaaS, seguire questa procedura:

Accedere al Centro per i partner e selezionare Clienti.
Selezionare un cliente e quindi sottoscrizioni.
Selezionare la scheda Marketplace per visualizzare le sottoscrizioni.
Selezionare la sottoscrizione da aggiornare.
Nella pagina dei dettagli della sottoscrizione individuare il campo Quantity , dove è possibile aumentare o diminuire il numero di licenze.
Modificare la quantità e quindi selezionare Invia.

Gestire le sottoscrizioni usando le API del Centro per i partner

È anche possibile usare le API del Centro per i partner per eseguire la gestione del ciclo di vita e gestire le fatture per le sottoscrizioni. Per altre informazioni, vedere Creare una sottoscrizione per i prodotti del marketplace commerciale.