Problemi del servizio clienti o segnalazioni di vulnerabilità devono essere riportati da inoltrare a Microsoft.

Ruoli appropriati: Agente amministratore | Agente di vendita | Agente helpdesk

Se non è possibile risolvere un problema, è possibile inoltrarlo a Microsoft usando:

• Supporto per problemi commerciali: il supporto è disponibile per tutti i partner del programma CSP.
• Supporto tecnico: per informazioni su piani di supporto specifici, vedere la tabella seguente. Per ulteriori informazioni, vedere confrontare i piani di supporto per i partner.

Tipi di supporto tecnico

Ecco i tipi di supporto tecnico e le varie funzionalità del piano di supporto:

Piano di supporto tecnico	Funzionalità
Supporto Premier per i partner (PSfP)	A pagamento. Utilizzare per tutti i prodotti.
Supporto Avanzato per i Partner (ASfP)	A pagamento. Usare solo per i prodotti cloud.
Supporto cloud per partner	Incluso nei vantaggi del Programma Microsoft AI Cloud Partner. Usare solo per i prodotti cloud. Consulta i Vantaggi Tecnici
Incidenti di supporto per i prodotti	Incluso nei vantaggi del Programma Microsoft AI Cloud Partner. Usare solo per i prodotti recenti in locale. Consulta i Vantaggi Tecnici

Segnalazione delle vulnerabilità di sicurezza

In qualità di partner Microsoft, se è necessario segnalare un potenziale evento imprevisto di sicurezza, il metodo di creazione di report consiste nel contattare Microsoft tramite msrc.microsoft.com/report, che consente di creare un report.

Microsoft segue la divulgazione coordinata delle vulnerabilità (CVD). Chiediamo di seguire queste linee guida per aiutarci a proteggere i clienti e l'ecosistema da danni.