Ottenere tutte le richieste di servizio per un cliente

Articolo
06/04/2024

Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud for US Government

Ottiene tutte le richieste di servizio di un cliente.

Nel Centro per i partner questa operazione può essere eseguita selezionando prima un cliente. Selezionare Quindi Gestione dei servizi sulla barra laterale sinistra. Le richieste di servizio del cliente vengono visualizzate in Ticket di supporto.

Prerequisiti

Credenziali descritte in Autenticazione del Centro per i partner. Questo scenario supporta l'autenticazione solo con le credenziali app + utente.
ID cliente (customer-tenant-id). Se non si conosce l'ID del cliente, è possibile cercarlo nel Centro per i partner selezionando l'area di lavoro Clienti , quindi il cliente dall'elenco dei clienti, quindi Account. Nella pagina dell'account del cliente cerca l'ID Microsoft nella sezione Info account del cliente. L'ID Microsoft corrisponde all'ID cliente (customer-tenant-id).

C#

Per visualizzare un elenco di tutte le richieste di servizio di un cliente, usare la raccolta IAggregatePartner.Customers e chiamare il metodo ById(). Chiamare quindi la proprietà ServiceRequests, seguita dai metodi Get() o GetAsync().

// IAggregatePartner partnerOperations;
// string customerId as string;

ResourceCollection<ServiceRequest> serviceRequests = partnerOperations.Customers.ById(customerId).ServiceRequests.Get();

Esempio: App di test della console. Project: PartnerCenterSDK.FeaturesSamples Class: CustomerManagedServices.cs

Richiesta REST

Sintassi della richiesta

Metodo	URI richiesta
GET	{baseURL}/v1/customers/{customer-tenant-id}/servicerequests HTTP/1.1

Parametro URI

Usare il parametro di query seguente per ottenere tutte le richieste di servizio per il cliente.

Nome	Tipo	Obbligatoria	Descrizione
customer-tenant-id	guid	S	GUID corrispondente al cliente.

Intestazioni della richiesta

Per altre informazioni, vedi Intestazioni REST del Centro per i partner.

Testo della richiesta

Nessuno.

Esempio di richiesta

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/customers/<customer-tenant-id>/servicerequests HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd

Risposta REST

In caso di esito positivo, questo metodo restituisce una raccolta di risorse della richiesta di servizio nel corpo della risposta.

Codici di errore e di esito della risposta

Ogni risposta viene fornita con un codice di stato HTTP che ne indica l'esito e con informazioni di debug aggiuntive. Usa uno strumento di traccia di rete per leggere il codice, il tipo di errore e parametri aggiuntivi. Per l'elenco completo, vedi Codici di errore.

Esempio di risposta

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 742
Content-Type: application/json
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: 53d5d48c-9693-46b6-8071-2eed07797d6c
Date: Tue, 24 Nov 2015 07:19:21 GMT

{
    "totalCount": 1,
    "items": [{
        "title": "Test",
        "severity": 0,
        "id": "615112491169010",
        "status": 1,
        "primaryContact": {
            "lastName": "LastName",
            "firstName": "FirstName"
        },
        "createdDate": "2015-11-24T01:07:00.863",
        "lastModifiedDate": "2015-11-24T01:17:10.61",
        "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
        "attributes": {
            "objectType": "ServiceRequest"
        }
    }],
    "attributes": {
        "objectType": "Collection"
    }
}

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