Ottenere i dettagli di una richiesta di servizio in base all'ID

Articolo
05/28/2024

Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti

Come recuperare i dettagli di una richiesta di servizio clienti esistente usando l'identificatore della richiesta di servizio.

Prerequisiti

Credenziali descritte in Autenticazione del Centro per i partner. Questo scenario supporta l'autenticazione solo con le credenziali app + utente.
ID richiesta di servizio.

C#

Per recuperare i dettagli di una richiesta di servizio clienti esistente, chiamare il metodo IServiceRequestCollection.ById e passare un ServiceRequest.Id per identificare e restituire un'interfaccia all'oggetto ServiceRequest specifico.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest as ServiceRequest;

ServiceRequest serviceRequestDetails = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Get();

Console.WriteLine(string.Format("The primary contact for the service request {0} is {1} {2}.",
    serviceRequestDetails.Title,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.FirstName,
    serviceRequestDetails.PrimaryContact.LastName,
));

Richiesta REST

Sintassi della richiesta

Metodo	URI della richiesta
GET	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

Parametro URI

Usare il parametro URI seguente per ottenere la richiesta di servizio specificata.

Nome	Digita	Obbligatorio	Descrizione
servicerequest-id	string	S	Valore alfanumerico che identifica la richiesta di servizio.

Intestazioni delle richieste

Nome	Digita	Obbligatorio	Descrizione
IncludeOrganizationRequests	string	N	Intestazione che, quando presente, autorizza l'utente per il ruolo Richiesta di supporto Amministrazione prima di tentare di ottenere i dettagli della richiesta di servizio.

Per altre informazioni, vedi Intestazioni REST del Centro per i partner.

Testo della richiesta

None

Esempio di richiesta

GET https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 0

Risposta REST

In caso di esito positivo, questo metodo restituisce una risorsa richiesta di servizio nel corpo della risposta.

Codici di errore e di esito della risposta

Ogni risposta viene fornita con un codice di stato HTTP che ne indica l'esito e con informazioni di debug aggiuntive. Usa uno strumento di traccia di rete per leggere il codice, il tipo di errore e parametri aggiuntivi. Per l'elenco completo, vedere Codici di errore REST del Centro per i partner.

Risposta di esempio

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "3b33e682-00c3-41ee-9dd2-a548adf56438",
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    },
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    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
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            "createdByName": "Account",
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            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

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