Inoltrare i problemi del servizio clienti a Microsoft o segnalare vulnerabilità
Ruoli appropriati: Agente amministratore | Agente di vendita | Agente helpdesk
Se non è possibile risolvere un problema, è possibile inoltrarlo a Microsoft nei modi seguenti:
- Supporto per problemi commerciali: il supporto è disponibile per tutti i partner del programma CSP.
- Supporto tecnico: per informazioni su piani di supporto specifici, vedere la tabella seguente. Per altre informazioni, vedere Confrontare i piani di supporto per i partner.
Supporto tecnico
| Piano di supporto tecnico | Funzionalità |
|---|---|
| Supporto Premier per i partner (PSfP) | Basato sulla tariffa. Utilizzare per tutti i prodotti. |
| Supporto avanzato per i partner (ASfP) | Basato sulla tariffa. Usare solo per i prodotti cloud. |
| Supporto cloud per i partner | Incluso con i vantaggi del Programma Microsoft AI Cloud Partner. Usare solo per i prodotti cloud. Vedere Vantaggi tecnici |
| Eventi imprevisti del supporto tecnico | Incluso con i vantaggi del Programma Microsoft AI Cloud Partner. Usare solo per i prodotti locali recenti. Vedere Vantaggi tecnici |
Segnalazione delle vulnerabilità di sicurezza
In qualità di partner Microsoft, se è necessario segnalare un potenziale evento imprevisto di sicurezza, il metodo di creazione di report consiste nel contattare Microsoft tramite msrc.microsoft.com/report, che consente di creare un report.
Microsoft segue la divulgazione coordinata delle vulnerabilità (CVD). Chiediamo di seguire queste linee guida per aiutarci a proteggere i clienti e l'ecosistema da danni.