Domande frequenti sulle informazioni dettagliate sulle prestazioni dei prodotti cloud

Ruoli appropriati: Visualizzatore report | Visualizzatore report esecutivo

Questo articolo illustra i problemi noti relativi alla visualizzazione o al rendering dei report associati a Insights.

L'hub Insights non viene visualizzato nell'account del Centro per i partner. Cosa devo fare?

Assicurarsi di aver eseguito l'accesso all'account del Programma Microsoft AI Cloud Partner per l'organizzazione. Non è possibile accedere al dashboard di Insights dall'account Cloud Solution Provider (CSP). Assicurarsi inoltre di aver fornito l'accesso al ruolo Visualizzatore report o Visualizzatore report executive dall'amministratore globale. Per altre informazioni sui ruoli, vedere Accesso basato sui ruoli di appartenenza.

Non è possibile visualizzare i dati dei ricavi fatturati o dei ricavi utilizzati da Azure nei report. Perché?

I dati fatturati in Ricavi e Registro Azure Container sono disponibili solo per gli utenti che sono visualizzatori di report executive. Per altre informazioni sui ruoli, vedere Accesso basato sui ruoli di appartenenza.

Il paese o l'area geografica segnalata per il mio cliente sembra essere errato. Perché?

Il paese/area geografica del cliente deriva dal paese/area geografica dell'organizzazione padre globale del cliente. Questo paese/area geografica potrebbe essere diverso dal paese o dall'area geografica del cliente con cui è stato effettuato l'operazione. Di conseguenza, il paese o l'area geografica segnalata dal cliente potrebbe essere diverso da quello previsto.

I nomi dei clienti sono offuscati nei report. È normale?

I nomi dei clienti vengono offuscati per determinate sottoscrizioni a causa di motivi di conformità. Tuttavia, il cliente Top Parent ID (TPID) è disponibile ed è possibile usarlo per cercare i nomi dei clienti.

Qual è la latenza tipica dei report?

I dati delle sottoscrizioni e dei clienti vengono aggiornati ogni giorno e i dati vengono segnalati con una latenza di cinque giorni. I dati di utilizzo di Azure vengono segnalati con una latenza di quattro giorni. I dati di utilizzo di Office 365, Teams, Dynamics 365, Enterprise Mobility and Security (EMS) e Power BI vengono segnalati con una latenza di un mese. Per altre informazioni, vedere Frequenza dei dati di Insights.

È stato aggiunto un nuovo cliente, ma non viene visualizzato nei report, perché?

I nuovi clienti verranno aggiunti ai report durante il ciclo di aggiornamento dati successivo. Il ciclo di aggiornamento dei dati viene completato dal 20 di ogni mese. Ad esempio, se si aggiunge un nuovo cliente marzo 25, questi verranno visualizzati nei report aggiornati entro il 20 aprile. Se si aggiunge un nuovo cliente aprile 15, potrebbero essere visualizzati nei report aggiornati entro il 20 aprile, ma se l'aggiornamento dei dati è completo per aprile, verranno visualizzati nei report aggiornati entro il 20 maggio.

I report non vengono visualizzati in Internet Explorer. È normale?

I report presentano problemi di rendering con Internet Explorer. Funzionano bene con Microsoft Edge e altri browser.

Passaggi successivi

• Altre informazioni su Informazioni dettagliate sul Centro per i partner.