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Ruoli appropriati: Amministratore account
Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sulle pianificazioni dei pagamenti, sulla ricerca dei pagamenti imminenti nel Centro per i partner e sul modo in cui si gestiscono i mancati pagamenti dei clienti. Le pianificazioni e i processi di pagamento elencati di seguito sono gli stessi per gli acquisti nel marketplace di piani pubblici, piani privati e offerte private, incluse le offerte private multiparty.
Scadenzari pagamenti
In generale, i pagamenti avvengono mensilmente. Le sezioni seguenti descrivono il processo di pagamento per le transazioni quando un cliente ha un contratto Enterprise Agreement o un Contratto del cliente Microsoft o cloud Solution Provider.
Nota
Tutti gli editori che scelgono di effettuare transazioni tramite il marketplace commerciale stanno immettendo un contratto con Microsoft Corporation, che è un'entità statunitense. I pagamenti agli editori sulle vendite del marketplace commerciale globale vengono effettuati da Microsoft Corporation. Microsoft Corporation invia pagamenti dall'indirizzo della persona giuridica statunitense: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052.
Gli editori possono configurare vari account del Centro per i partner in diverse giurisdizioni e possono scegliere in quali paesi o aree geografiche tali account vendono. Per determinare eventuali ritenute d'acconto applicabili sui pagamenti emessi da Microsoft Corporation, compilare e inviare moduli W-8 e W-9.
Transazioni quando un cliente ha un Contratto Enterprise
Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace usando il proprio Contratto Enterprise Microsoft esistente per le transazioni, Microsoft emette proventi nel ciclo di proventi successivo. I proventi sono basati sull'utilizzo o sull'acquisto di sottoscrizioni, come descritto nella tabella seguente. I proventi si verificano spesso prima che Microsoft raccolga i pagamenti da un cliente. Per informazioni sulle azioni eseguite da Microsoft se un cliente non riesce a pagare dopo l'emissione di un pagamento, vedere Processo per il mancato pagamento dei clienti.
Questa tabella mostra le transazioni con Contratto Enterprise (utilizzo):
| Evento | Descrizione | Visibilità dei report | Temporizzazione |
|---|---|---|---|
| Utilizzo | Il cliente usa un servizio | Dashboard utilizzo | Mese 1 |
| Microsoft calcola l'importo della fatturazione | Determinare l'utilizzo totale nel periodo del mese precedente* | Dashboard utilizzo | Mese 2 |
| Transazione segnalata | Determinare la commissione dell'agenzia e i guadagni | Contrassegnato non elaboratostato di pagamento nel report utili | Mese 2 |
| Preparare il pagamento | Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile | Contrassegnato Pagamento Imminentestato del pagamento nel Rapporto Utili | Mese 3 (prima settimana) |
| Pagamento inviato | Il pagamento viene inviato all'editore | Contrassegnato InviatostatoPagamento nel report dei Guadagni | Mese 3 (non successivo al 15°) |
| Fattura pagata dal cliente | Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente | Nessuna modifica | Mesi da 3 a 12 |
* La data di utilizzo nei report viene visualizzata come l'inizio del mese in cui è avvenuto l'utilizzo (ad esempio, 1 ottobre per l'utilizzo avvenuto in qualsiasi momento di ottobre). La data dei proventi è in Ora solare del Pacifico (PST).
Questa tabella mostra le transazioni con Contratto Enterprise per ordini o sottoscrizioni:
| Evento | Descrizione | Visibilità dei report | Temporizzazione |
|---|---|---|---|
| Mese di transazione | Il cliente acquista un servizio | Dashboard dell'ordine | Mese 1 |
| Transazione segnalata | Determinare la tariffa del servizio del negozio e calcolare gli utili | Contrassegnato non elaboratostato di pagamento nel report utili | Mese 1 |
| Preparare il pagamento | Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile | Contrassegnato Pagamento Imminentestato del pagamento nel Rapporto Utili | Mese 2 (prima settimana) |
| Pagamento inviato | Il pagamento viene inviato all'editore | Contrassegnato InviatostatoPagamento nel report dei Guadagni | Mese 2 (non più tardi del 15°) |
| Fattura pagata dal cliente | Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente | Nessuna modifica | Mesi da 3 a 12 |
Transazioni quando il cliente ha un Contratto del cliente Microsoft o Cloud Solution Provider
Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace tramite un Cloud Solution Provider (CSP) o il Microsoft Customer Agreement (MCA), Microsoft effettua pagamenti in un ciclo basato sull'utilizzo o sull'abbonamento acquistati, come descritto nelle tabelle seguenti. Le transazioni diventano idonee per il pagamento una volta che Microsoft ha raccolto il pagamento dal cliente.
Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e utilizzo:
| Evento | Descrizione | Visibilità dei report | Temporizzazione |
|---|---|---|---|
| Utilizzo | Il cliente usa un servizio | Dashboard utilizzo | Mese 1 |
| Microsoft calcola l'importo della fatturazione | Determinare l'utilizzo totale nel periodo del mese precedente* | Dashboard utilizzo | Mese 2 |
| Fattura inviata al cliente | Microsoft invia la fattura al cliente | Dashboard dei ricavi | Mese 2 |
| Fattura pagata dal cliente | Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente | Dashboard utilizzo | Mese 3 |
| Transazione segnalata | Determinare la tariffa del servizio del negozio e il pagamento degli utili | Contrassegnato non elaboratostato di pagamento nel report utili | Mese 3 |
| Preparare il pagamento | Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile | Contrassegnato Pagamento Imminentestato del pagamento nel Rapporto Utili | Mese 4 (prima settimana)* +1 mese per la carta di credito |
| Pagamento inviato | Il pagamento viene inviato all'editore | Contrassegnato InviatostatoPagamento nel report dei Guadagni | Mese 4 (non più tardi del 15)* +1 mese per la carta di credito |
* La data di utilizzo nei report viene visualizzata come l'inizio del mese in cui è avvenuto l'utilizzo (ad esempio, 1 ottobre per l'utilizzo avvenuto in qualsiasi momento di ottobre). La data dei proventi è in Ora solare del Pacifico (PST).
Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e ordini o sottoscrizioni:
| Evento | Descrizione | Visibilità dei report | Temporizzazione |
|---|---|---|---|
| Mese di transazione | Il cliente acquista un servizio | Dashboard dell'ordine | Mese 1 |
| Fattura inviata al cliente | Microsoft invia la fattura al cliente | Dashboard dei ricavi | Mese 2 |
| Fattura pagata dal cliente | Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente | Dashboard dell'ordine | Mese 3 |
| Transazione segnalata | Determinare la tariffa del servizio del negozio e il pagamento degli utili | Contrassegnato non elaboratostato di pagamento nel report utili | Mese 3 |
| Preparare il pagamento | Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile | Contrassegnato Pagamento Imminentestato del pagamento nel Rapporto Utili | Mese 4 (prima settimana): +1 mese per la carta di credito |
| Pagamento inviato | Il pagamento viene inviato all'editore | Contrassegnato InviatostatoPagamento nel report dei Guadagni | Mese 4 (non successivo al 15): +1 mese per la carta di credito |
Processo per il mancato pagamento da parte del cliente
In rari casi, Microsoft non può raccogliere pagamenti dai clienti per gli acquisti nel marketplace commerciale. Quando un cliente non paga Microsoft in base alla pianificazione della fatturazione, iniziamo il processo di raccolta. Questo processo richiede circa quattro mesi e prevede comunicazioni persistenti da Microsoft. Se il pagamento non viene ricevuto entro la fine di questo processo, Microsoft scrive i fondi come non raccogliebili.
In base al processo di pagamento descritto qui, Microsoft potrebbe aver già pagato fondi che in ultima analisi non sono raccogliebili per gli editori (l'utente). Pertanto, abbiamo un processo per riconciliare questi importi.
Microsoft recupera qualsiasi importo già versato a te utilizzando uno dei metodi seguenti:
- Microsoft potrebbe sottrarre gli importi non pagati dai proventi futuri. Ad esempio, se 1.000 USD in distribuzioni viene considerato non recuperabile e annullato, le vostre future distribuzioni vengono trattenute fino a quando non vengono recuperati i 1.000 USD.
- Microsoft potrebbe richiedere il rimborso o fatturare agli editori per eventuali importi non riscossi.
La pianificazione seguente è un esempio:
| Evento | Data approssimativa* | Visibilità dei partner |
|---|---|---|
| Data di pagamento di esempio | 15 ottobre 2024 | Contrassegnato Inviato per stato del pagamento nel report Utili |
| Se il cliente non paga Microsoft | Dal 2 dicembre 2024 al 5 dicembre 2024 | Nessuna modifica, uguale a quella precedente |
| Il cliente riceve il primo messaggio di posta elettronica di pagamento in ritardo | 6 dicembre 2024 | Nessuno |
| Il cliente riceve messaggi di posta elettronica regolari di crescente urgenza | Dal 7 dicembre 2024 al 31 gennaio 2025 | Nessuno |
| Il cliente riceve un avviso di terminazione | 1 febbraio 2025 | Nessuno |
| Il processo di raccolta termina e i fondi vengono scritti | 15 febbraio 2025 | Notifica tramite posta elettronica inviata all'editore che i fondi sono stati cancellati |
| Il pagamento viene detratto | 1 marzo 2025 | L'editore vede una transazione con statoPagamento negativo nel rapporto Guadagni |
| Il pagamento è trattenuto | 15 marzo 2025 | I futuri pagamenti vengono visualizzati in paymentStatus nel report relativo agli utili ; l'editore non riceve il pagamento finché il saldo non sarà più negativo. |
* La data di pagamento è in Ora solare pacifico (PST).
Processo per contratto aziendale indiretto
Un contratto Enterprise Indiretto prevede un provider di soluzioni di scalabilità (SSP), noto in precedenza come provider di soluzioni di licenza (LSP), che funge da intermediario tra il cliente e Microsoft. Il provider di servizi condivisi svolge il ruolo di amministratore partner e aiuta a ottenere e gestire licenze Microsoft, offrire competenze e fornire supporto amministrativo.
Il cliente firma un contratto con l'amministratore partner consentendo all'amministratore del partner di agire per conto del cliente, inclusa la ricezione e il pagamento della fattura di Azure. Gli amministratori partner spesso addebitano al cliente una tariffa per questo servizio, che in genere è una percentuale della spesa del cliente.
Le transazioni del marketplace nei contratti Enterprise indiretti funzionano come tutte le altre transazioni di marketplace, ad eccezione dell'amministratore del partner che agisce per conto del cliente.
Il flusso di trattativa seguente è un esempio:
- Il partner del canale identifica un'opportunità per una vendita di app SDC (Software Development Company) a un cliente che ha un contratto EA indiretto.
- Partner del canale, SDC e cliente accettano i prezzi e le condizioni.
- L'amministratore partner può far parte di questi negoziati.
- L'amministratore partner può anche essere il partner del canale, che svolge entrambi i ruoli.
- Nel Centro per i partner, SDC invia l'offerta al partner del canale.
- Nel Centro per i partner il partner del canale modifica l'offerta e la invia al cliente.
- Nel portale di Azure l'amministratore partner accetta e acquista l'offerta.
- Microsoft aggiunge l'acquisto alla fattura di Azure e lo invia all'amministratore partner.
- L'amministratore partner paga la fattura di Azure per conto del cliente.
- Microsoft paga il partner del canale e l'SDC la propria parte della transazione nel marketplace (processo MPO (Multiparty Private Offer) standard).
- L'amministratore partner raccoglie il pagamento per la fattura di Azure dal cliente (processo standard EA indiretto secondo l'accordo tra l'amministratore partner e il cliente).
Gestire le attività di flusso e contabilità dei ricavi con Marketplace Insights
Sono disponibili diversi dashboard e download per i partner per gestire il flusso dei ricavi per la cronologia transazionale, la previsione e altre esigenze di pubblicazione, ad esempio la valutazione dell'attendibilità dei clienti a cui si continua a vendere.
Accedendo ai dati nei modi seguenti, i partner possono comunicare con i clienti in modo tempestivo ed efficace nell'intera esperienza di fatturazione:
- Visualizzare i report di Marketplace Insights nel Centro per i partner
- Scaricare i file CSV tramite l'hub download
- Ottenere dati direttamente dall'API ISV Revenue (e altre API disponibili per i partner del Marketplace)
Gli articoli seguenti forniscono informazioni aggiuntive e indicazioni per le opzioni precedenti:
- Dashboard dei ricavi nell'analisi del marketplace commerciale
- Accedere alle informazioni dettagliate per il marketplace commerciale nel Centro per i partner
- Centro di download - Offerte del Marketplace
- Effettuare la prima chiamata API per accedere ai dati di analisi del marketplace commerciale
- Prerequisiti per accedere ai dati di analisi a livello di codice per il marketplace commerciale
Tempo necessario per i pagamenti a raggiungere il conto di pagamento
In genere inviamo i pagamenti dovuti entro il 15° giorno del mese, ma è necessario più tempo per il pagamento per raggiungere il tuo account. Il tempo necessario dipende dal metodo di pagamento usato per il tuo account, come descritto nella tabella seguente.
Nota
Gli intervalli nella tabella sono approssimativi. I pagamenti potrebbero richiedere più o meno tempo per raggiungere il tuo account.
| Metodo di pagamento | Numero di giorni per accreditare l'account di pagamento |
|---|---|
| PayPal | Un giorno lavorativo |
| ACH/SEPA | Da due a tre giorni lavorativi |
| Bonifico bancario | Da sette a 10 giorni lavorativi |